重要通知-上海中山医院钱菊英代挂号1-3-9-1-6-0-5-9-1-6-4

　　钱菊英，女，主任医师，教授，硕士研究生导师。现任复旦大学附属中山医院心内科副主任，心导管室副主任和内科教研室副主任。上海医学会心血管病学会委员兼秘书，中华医学会心血管介入治疗培训中心学术委员会委员。长期从事心血管病的医教研工作，擅长各种心血管疾病的诊治，尤其是冠心病的介入诊治。负责包括国家自然科学基金和上海市科委启明星计划等研究课题，主译专著1部。参编和参译专著13部。作为主要完成人曾获得国家及省部级科技进步奖共7项，包括2005年上海市科技进步一等奖和2006年国家科技进步二等奖。2006年上海市青年科技英才。

　　主要擅长于冠心病的介入诊断和治疗，1996年起，首先在国内开展经冠状动脉内超声显像的体元模型三维重建，1997年，首先在国内开展经冠状动脉内多普勒血流速度测定的研究。在德国Essen大学医院心内科工作期间，主要从事冠心病的血管内超声和多普勒检查研究，学习了冠脉内激光成型术，高频旋磨术，及经皮激光心肌打孔术等新技术。在冠脉内超声检查、多普勒血流速度测定和微循环灌注障碍方面的研究处于国内领先地位。获国家教委回国人员启动基金、青年骨干教师基金等资助，课题“冠心病的超声诊断方法学研究”分别获得1999年上海市和卫生部科技进步三等奖（第二作者），“体元模型三维重建超声显像”分别获1998年卫生部和上海市科技进步三等奖（主要参加者），项目“动脉粥样硬化的介入性超声诊断和治疗及其与HCMV感染的相关性”通过上海市科技成果鉴定，论文“冠状动脉造影正常病人的冠脉内超声和多普勒血流测定”获2000年上海心血管病年会优秀论文二等奖，论文“微血管功能障碍在冠心病病人中的发病情况”获上海市科协第八届青年优秀科技论文三等奖。

　　1995年被评为中山医院优秀青年医师，1995年获国家教委优秀奖，1996年获上海医科大学青年岗位能手称号，1997年上海医科大学励树雄教育卫生奖优秀奖，1997年研究生东方奖学金，1997-1998年度上海医科大学三好学生称号。2000年入选上海市卫生局“医苑新星”培养计划，是复旦大学首批“世纪之星”青年骨干教师。2001年被评为新世纪首届“中山医院十大优秀青年”，获中山医院三八红旗手称号，并获得“上海市新长征突击手称号”。

　　医生承托为人看病对医生本人来说存在负面作用:患者在托人看病过程中往往省略了若干正常诊疗流程，使医生无法正常安排常规诊疗工作，打破了医生的正常工作秩序；医生在此过程中出于对受托人和患者的特殊考虑，自身的诊疗习惯和诊疗自主性往往受到不同程度的限制，使医生在诊疗过程中的主导作用可能被削弱。

　　托人看病有违社会公平原则的托人看病行为又使许多患者看病更加困难，形成了恶性循环。那些正常排队的人，他们也都是病人。熟人相托加塞看病，让其他病人延后，容易引起不必要的医患纠纷。

　　为了避免纠纷发生，要求专家不论什么熟人介绍来的，都要“要排在正常挂号患者的后面，不影响已经挂号的人就诊。”有的加号病人理解，碰上不理解的，看完病后还给熟人埋怨说医生不照顾。这也要求所托之人做好解释。

　　【应对要点扩展】

　　熟人社会，更通俗的讲就是“小圈子”社会，20世纪费孝通在《乡土中国》提出的概念。中国历来是一个“人情社会”，注重“礼尚往来”，有时甚至是礼大于法，这可能也是“熟人社会”盛行的原因之一。中国传统社会有一张复杂庞大的关系网，人熟是一宝，有熟人好办事儿。

　　同时，随着法制的建设，人们提高了自我权益维护意识，有了更多的途径对损害自身利益进行申诉。由于熟人看病不挂号、加塞等现象导致的医患纠纷数量也高居不下。

　　怎样权衡既给熟人看病行了方便，又不带给就诊医生更多的麻烦，成为了中间人需要掌握的技巧。详尽的解释与沟通，起到了至关重要的作用。