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　　所属科室:乳腺外科性别:男职称:主任医师擅长:乳腺肿瘤医生简介:男，1985年毕业于上海医科大学。现任复旦大学医学附属肿瘤医院乳腺外科主任。复旦大学医学院肿瘤研究所副所长，首批教育部“长江奖励计划”特聘教授，博士生导师。在乳腺癌的诊断和治疗上有较多的造诣。

　　许多大医院工作人员不管什么岗位，几乎都帮熟人找过医生。就连跟医疗工作沾上边的人，也都在一天到晚帮熟人找医生。熟人来看病，能帮肯定要帮，但这意味着要“加塞挂号”、“加塞做检查”，自己也要频繁地去求人，有时还要去求在其他医院工作的大学同学协调关系。有时提示一个并没有急病的熟人按正常程序在网上预约，但发现不被理解，还会被认为在推托，无情无义。

　　大家都认为找熟人好看病，希望能找到经验丰富的专家“一锤定音”，另一方面也希望通过熟人，让医生留给自己更多的时间、更仔细的检查。托人看病的主要原因有4方面:对自己占有了超过平均社会资本的一种社会认同；医患信任缺失，导致病人需要通过受托人才能找到可以信任的医生，避免过度检查和过度医疗；方便自身就医行为，减少就医过程的时间成本，使就医变得便捷省时；希望受到最优质的医疗服务。

　　在许多人看来，托了熟人找到的医生，一定会提供更好的服务。大多知名三甲医院的医生，几乎天天被患者盯住，经常受托帮人看病。但医生们表示，不论是不是托关系来的患者，都会按正常程序来。一方面，“医不自医”，即一般认为医生不能去医治自己的家人、朋友，因为感情因素会干扰诊疗思维。另一方面，“每天要看大量的病人，还有其他诸多事情要做，总是加入大量的熟人号，对医生来说就更累了”。加号一多，也往往影响到医生的正常工作节奏，本来十二点就结束的门诊可能就要拖到下午一两点。熟人相托多了影响到了医生的正常工作。“如果硬要在有限的门诊时间里加号看病，肯定不会仔细，对患者也不好。”

　　人们普遍认为，没有熟人，看病特别是在大医院看病会很难，找到了熟人，更顺畅、更安心。另一方面，几乎所有的患者在看病时，会特别反感那些找了熟人、被医护人员直接带进诊室的人。有时候本院同事穿着白大褂带着病人也不管其他顺次等候的其他病人，直接往诊室闯。都是同事，出诊医生如果轰出去，也不好。次数一多，其他病人当然不乐意，有时候与加塞的人吵起来。

　　【应对要点】

　　在看病的问题上，不按规则办事、喜欢走捷径的观念和习惯，也在影响看病难问题的解决。患者应该和医疗系统、制度相互配合和互动，才能从根本上解决看病难的问题。找“熟人”看病，虽然省了功夫，同时也会带来许多的问题。