上海中山医院跑腿代挂号-周平红挂号稳打稳算1-3-9-1-6-0-5-9-1-6-4

　　周平红，男，外科学博士，国际知名消化内镜微创治疗专家。复旦大学附属中山医院内镜中心主任，普外科主任医师，教授，博士研究生导师；上海市内镜诊疗技术研究中心副主任，技术委员会主任；ASGE，AGA，ESGE，JGES，SGEI 国际会员，上海市消化内镜学会副主任委员、ESD学组组长。1992年07月毕业于上海医科大学，获学士学位。 2003年06月毕业于复旦大学，获博士学位。《中华消化内镜杂志》、《中华胃肠外科杂志》编委，《中华外科杂志》、GIE、JGH、JDD等杂志编审专家。擅长消化道病变的内镜和外科治疗。在国内率先开展下消化道疾病的EUS诊断，NBI系统在下消化道检查中的应用研究，以及消化道早癌和黏膜下肿瘤的EMR、ESD治疗等工作。首创内镜黏膜下挖除术（ESE）和全层切除术（EFR）治疗消化道肿瘤。近日在国内率先成功开展POEM微创手术治疗贲门失弛缓症（CA），至今完成2000多例， 约占世界总量一半。2007年作为访问学者赴美国Cornell University和Medical University of South Carolina交流学习。2009年赴日本东京大学和国立癌症中心医院交流访问。多次应邀出席国外学术会议，并作大会演讲。曾在美国、德国、意大利、西班牙、澳大利亚、印度、韩国、香港等地进行内镜现场操作演示。组织主持8届中日消化内镜大会。

　　王某凯为某医院后勤工作人员。某天上午，手机铃声急速响起，一看是老家姑姑，马上接起:“小凯，姑姑前两天下楼梯摔了，这几天腰一直疼，家门口小医院照了片子看了说没事儿，还是不放心，想上你们医院找个专家看看，你给安排一下啊。”被姑姑从小疼到大的小王一口应下:“您赶紧来，我带着您看。”第二天，姑姑从外地赶来。“小凯，赶紧的，找个专家给看看片子。”“姑，咱先去挂个号。”“挂号？不用，我都有片子了，药也开过了，让大夫直接看一眼有事儿没事儿心里就踏实了。”小王一想也是，专家号100元得自费，况且是亲姑姑，于是，带着到诊室找到了某专家。左等右等，趁诊室病人终于少了，赶紧跟专家说:麻烦你您给我姑姑看一眼片子。专家一看本院的，没好说什么，问了症状，看了片子，交待了几句，告诉回家养着。就赶紧看下一个病人了。出了诊室，姑姑说:“专家谱儿可真大，几句话就说完了？好在腰没大事儿。”姑姑看完就走了，留下了两边都不是的小王。

　　【挑错】

　　请问，在此次就诊过程中，小王及专家存在什么问题？

　　此次就诊中，小王作为医院工作人员，问题主要在:1、熟人就诊，未坚持按就诊流程要求先行挂号再就诊。2、熟人看病风险大，未向熟人交代挂号必要性。3、带熟人直接门诊找医生看，影响了医生就诊秩序。

　　专家存在的问题主要是:1、由于是本院职工带来的，未坚持让其挂号。2、看病过程简短，病人误解医生因为其未挂号看病不仔细。

　　【理论分析】

　　许多大医院工作人员不管什么岗位，几乎都帮熟人找过医生。就连跟医疗工作沾上边的人，也都在一天到晚帮熟人找医生。熟人来看病，能帮肯定要帮，但这意味着要“加塞挂号”、“加塞做检查”，自己也要频繁地去求人，有时还要去求在其他医院工作的大学同学协调关系。有时提示一个并没有急病的熟人按正常程序在网上预约，但发现不被理解，还会被认为在推托，无情无义。

　　大家都认为找熟人好看病，希望能找到经验丰富的专家“一锤定音”，另一方面也希望通过熟人，让医生留给自己更多的时间、更仔细的检查。托人看病的主要原因有4方面:对自己占有了超过平均社会资本的一种社会认同；医患信任缺失，导致病人需要通过受托人才能找到可以信任的医生，避免过度检查和过度医疗；方便自身就医行为，减少就医过程的时间成本，使就医变得便捷省时；希望受到最优质的医疗服务。