上海曙光医院预约帮忙挂号一秒get号码
银发族陪诊的适老化改造
针对老年患者提供大字版就医指南(字体≥18号)、助听器兼容对讲设备(分贝放大30%)、防走失手环(电子围栏半径50米)。慢病管理特色服务包括:用药清单图文版(红绿颜色区分)、复查时间轴可视化、子女同步小程序。记忆衰退患者采用身份挂牌(含二维码紧急联系)、既往病史缩印卡片。实践表明,适老化陪诊使老年人就诊焦虑指数下降55%,医嘱依从性提升至88%。
陪诊服务包括了诊前沟通、上门接送、代挂号、代排队、陪同问诊、代缴费、代取报告、代取、解读医嘱、全程陪同、诊后关爱等服务,居民可以通过“九九乐无忧”APP或“九九乐无忧”微信小程序下单,下单预约成功后,会有的陪诊师接单并联系就诊人。而为了拥有一支高质量、化的陪诊“军”,平台要求陪诊师具有医护背景,再通过实名和相关资质认后才能完成平台注册、接单。
“医护人员熟悉医院的环境和看病流程,这不仅仅解决了简单陪护的问题,更重要的是她们有的医护知识,善于用通俗的语言为就诊人解读医嘱,安抚就诊人焦虑的心情。” 品牌管理部总经理李旭告诉记者。
自陪诊服务推出以来,医院团队已经为160人次患者提供温馨全程就医陪伴服务,其中既有“三高”的独居老人,也有独自就诊的外来务工人员、视障人士等,共收到患者锦旗4面,感谢信2封。“聚是一团火,散作满天星”,每一名者就像一颗发光的星,星星之火,汇聚在一起便为患者带来光亮和温暖!除了“接单”制陪诊外,医院也设置了陪诊服务岗位,陪诊者在门诊主动发现就诊有困难的患者,即便没有拨打公益热线预约陪诊,也会主动上前提供帮助。后续,医院将进一步招募院内外者,让更多有需要的患者享受温馨陪伴和人性化关爱。(完)
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医院现有员工1993人。其中拥有中国科学院院士1人、国家杰青6人、国家优青4人,上海市领军人才(含海外)11人,上海市优秀学术/技术带头人15人,医师人数590人,高级人数308人,博士生导师63名,硕士生导师60名。医院以临床需求为导向,坚持“四个面向”,聚焦于重大眼科学和耳鼻喉科学基础研究和转化应用,取得了丰硕的成果。医院承担的各级科研项目逐年增加,其中包括国家重点基础研究(973)项目、国家重大研发计划、国家杰青和优青项目等。近五年,医院获得各类科研项目649项。其中科技部重点研发计划、国家自然科学基金重大、重点项目、国家自然科学基金面上和青年等项目202项。研究成果发表科研论文超2000篇,其中在The Lancet、BMJ、Nature Medicine、Nature Biotechnology、Nature Genetics、Nature Communications、Immunity、Circulation、Advanced Materials、Science Translational Medicine、Cell Research和Cell Discovery等高影响力杂志上发表SCI论文100多篇。获得专利授权238项。研究成果荣获国家技术发明二等奖、国家科学技术进步二等奖、教育部自然科学一等奖、上海市科技进步一等奖、上海市技术发明一等奖、上海市青年科技杰出贡献奖等高层次奖项。2022年,医院耳聋基因治疗团队研发出针对OTOF先天性耳聋的基因治疗物,开展了首个先天性耳聋基因治疗临床试验,成功纠正聋哑患儿听力和言语,2024年发表于顶级医学期刊The Lancet和Nature Medicine,并被The Lancet选为封面导读,被同行评论为“开启了耳聋基因治疗新时代”。医院眼眶病眼肿瘤多学科综合诊疗团队,聚焦高危单眼视网膜母细胞瘤患者的治疗探索,历经十余年严谨而系统的临床研究,给高危视网膜母细胞瘤患儿带来福音。2024年发表于《美国医学会杂志》(JAMA),该期刊认为这项研究对罕见肿瘤治疗具有重大意义。
跨省打通:成为 异地医保结算陪诊试点机构,解决异地就医“一公里”;反哺:其 “双保险机制”(医疗责任险+误工险)已被纳入市级监管框架。
结语:重新定义“老有所医”
当陪诊师手持终端穿梭于三甲医院走廊,他们不仅是老人的“临时儿女”,更是医疗资源优化配置的神经末梢。上海试点明:陪诊非品,而是现代医疗体系的必备基础设施。随着服务网络向社区纵深蔓延,那句“阿拉上海宁帮上海宁”的本土,正升华为中国超大城市养老范式的温度注脚。