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　　▶ 数据印成效:截至8月，试点区累计服务超3000人次，投诉率仅0.17%（行业均值6.3%），复购率达81%。四、未来蓝图:从上海样本到全国推广

　　市民政长蒋蕊在民生访谈中明确路径:2025年第三季度起，陪诊服务将向全市铺开，建立统一平台入口与定价标准。

　　陪陪侬的实践正催化更深层变革:

　　人才储备:联合安徽安庆、阜阳的医学院、卫校和职业技术大学开展 “医疗护理员-陪诊师”一体化培训，持人才库突破500人；

　　市卫生健康委日前召开上海市老年友善医疗机构建设推进会，本市已有54家医疗机构达到老年友善医疗机构建设标准，成为上海市首批老年友善医疗机构。将尊老爱老理念融入医疗，打造老年友好城市名片

　　早在1979年，上海就成为我国首个步入人口老龄化的城市。第七次全国人口普查数据显示，2020年全市人口总数为2487万，其中60岁及以上人口581.55万，占比达到23.4%。2020年，本市居民期望寿命已达83.67岁。预计“十四五”期间，老龄化程度将持续加深。对此，，市政府高度重视，积应对人口老龄化带来的挑战，以地满足老年人群健康服务需求。近期，本市已先后制订了《上海市老龄事业发展“十四五”规划》《上海市卫生健康发展“十四五”规划》，明确将开展老年友善医疗机构建设作为今后五年的重点任务之一，将尊老敬老、爱老助老的中华民族传统美德具体落实到为老年人提供医疗服务的全过程，全面践行“人民城市人民建，人民城市为人民”理念，积打造老年友好城市名片。

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　　医院有教育部重点学科2个、国家临床重点专科6个、卫生部临床重点学科3个、教育部团队1个，有上海市临床医学中心、重中之重中心、重中之重临床重点学科、临床重点专科等，同时是上海市病理和放射治疗质控中心的挂靠单位，也是上海市抗癌协会的支撑单位。设有国家物临床试验机构，拥有3个上海市重点实验室（乳腺肿瘤、胰腺肿瘤、放射肿瘤）、上海市病理诊断临床医学研究中心等平台。成立王红阳院士工作站、田志刚院士工作站，建有肿瘤中心、细胞与基因治疗中心，国家疑难病症诊治能力提升工程项目顺利竣工。

　　我们知道当单纯的医学准则、职业道德与强大的经济车轮、多元化的思想观念撞击时传统医患关系瓦解是的。这时医患双方各执己见渴望理解期盼重建信任合作关系如仅从医者的利益和视角出发根本不可能解决这一问题。因此我们站在客观的立场从经济、政治、文化、思想、人性、伦理、法律等一系列社会现实及由此引起的一切变化出发，实事求是地分析这些复杂的关系与现象，从中找到了一个解决医患矛盾的“杠杆”——医患沟通。

　　陪诊行业的监管与标准化进程

　　2023年《医疗服务辅助人员管理办法》明确规定:陪诊员不得穿仿护士制服、禁止使用"医疗顾问"等误导性称号。收费标准实行公示制度，代挂号服务需保留三年服务记录。北京上海等地试点陪诊员星级评价体系，与医院安检快速通道权限挂钩。行业协会正在制定《陪诊服务合同范本》，明确11项服务边界和6项免责条款。预计2025年将实现全国统一资格认证考试，持证上岗率要求达到80%以上。

　　陪诊人员会根据医院的科室分布、挂号规则、各类检查排队情况、自助机器的使用、缴费以及相关科室会诊情况，给用户提供更优、时间更少的就诊体验。3.用户在提交订单时，为顺利取得联系确保完成服务，请提交真实的用户信息及联系方式。

　　4. 如陪诊订单支付后因个人原因临时不能按时就诊，请尽早取消（至少三个工作日15:00前）。一个账号一周内累计取消超过两次，医生在线将自动暂停该账号未来14天的陪诊服务。