上海九院郑凌艳代挂号帮忙挂号拒绝机器

　　上海市老年人助医陪诊服务试点方案为实施积应对人口老龄化国家战略，持续扩大和优化养老服务供给，满足老年群体多元化、高品质陪诊服务需求，根据《 关于深化养老服务发展的意见》《关于进一步促进养老服务消费 提升老年人生活品质的若干措施》等规定，现就推进老年人助医陪诊服务试点工作，结合本市实际，制订如下方案。

　　聚焦老年人陪同就医需求，在浦东、杨浦、松江、徐汇、长宁、普陀、静安、虹口、黄浦等区开展试点，组织养老服务机构开展助医陪诊服务。试点范围包括收住老年人的养老机构、长者照护之家，和具有一定数量陪诊师、具备常态化服务能力的性日托、居家养老服务组织等。

　　建立有效“沟通网”随着陪诊服务的兴起，陪诊人员成为了患者和医院的“中间环节”，也让医患沟通变得更加顺利，创造性地发挥陪诊人员的作用，把沟通的工作做在前面，矛盾就会消灭在萌芽状态。

　　患者会将病情率先告知陪诊人员，陪诊人员了解后可在患者到院就诊时起到协调作用，对于患者来说，面对医生时内心是紧张的，很多问题会一时想不起来，或者表达不准确。陪诊人员与患者事先沟通可患者的意愿能够让陪诊人员准确的传达给医生。

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　　（一）提高认识，加强组织领导。试点区民政要高度重视老年人助医陪诊服务工作，加强组织领导，结合实际认真组织实施，全面推进辖区内养老服务机构拓展助医陪诊服务，确保实现阶段性工作目标。区卫生健康委、各医疗机构要加强与门及其组织培训的陪诊师对接沟通，持续推进便利老年人就医服务举措。（二）多方联动，强化工作协同。试点区要按照本方案要求，整合养老服务机构、医疗机构、大专院校、培训机构以及第三方力量等多方资源，形成推动老年人助医陪诊服务发展的工作合力。在试点过程中积探索，总结典型经验，充分利用各类媒体平台，及时宣传陪诊服务工作动态，发挥示范引领作用。

　　在复旦大学附属中山医院就医，第三方陪诊机构可提供陪诊服务，以帮助患者地完成就医过程。陪诊师会全程陪同患者就诊，提供咨询、指导、协助等服务。诊前指导:陪诊师会提前了解患者的病情、病史和用情况，为患者提供针对性的指导和建议。他们会提醒患者准备好相关资料和物品，以确保顺利就诊。

　　诊中服务:陪诊师会协助患者挂号、取号、排队候诊等，减少患者的等待时间和焦虑感。在问诊过程中，陪诊师还会与医生进行有效沟通，帮助患者地理解医生的诊断和治疗方案。

　　陪诊行业的监管与标准化进程

　　2023年《医疗服务辅助人员管理办法》明确规定:陪诊员不得穿仿护士制服、禁止使用"医疗顾问"等误导性称号。收费标准实行公示制度，代挂号服务需保留三年服务记录。北京上海等地试点陪诊员星级评价体系，与医院安检快速通道权限挂钩。行业协会正在制定《陪诊服务合同范本》，明确11项服务边界和6项免责条款。预计2025年将实现全国统一资格认证考试，持证上岗率要求达到80%以上。

　　您可通过“医生在线-首页-会员中心-个人中心”查看您的订单信息或取消订单。6. 为您顺利就诊，陪诊员会提前与用户取得联系，并在门诊大厅等候，陪诊人员将协助取号、等候、就诊、陪同检查及就诊记录等。

　　7. 突发事件可能会导致医院出诊时间、出诊地点、门诊类型改变，该类情况下根据医院就诊通知与用户协商后重新安排陪诊服务

　　8. 为用户的合法权益，单次陪诊服务结束后如需后续服务请通过医生在线进行联系。