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瑞金医院内,黄海茹有条不紊地帮助陆阿姨完成了挂号、缴费、签到。凡遇到人多需要排队的情况,黄海茹便会先安排陆阿姨坐在座位上,自己前去等待。在等候叫号的漫长过程里,除了隔三差五地去查看就诊进展外,黄海茹还会陪着陆阿姨聊天,让原本无聊、焦急的候诊时间在不知不觉间流过。“陆阿姨,刚才医生说了,您之前用的这两味,从以前的一天3次改为一天2次,第三顿饭后不用吃了,您一定要遵照医嘱。”问诊、配结束后,黄海茹再三嘱咐道。
调研数据显示,超过51%的老年患者在无法独立就医时,倾向于选择陪诊服务。这一需求的背后,既有老年人群体对医疗服务的迫切需求,也反映了社会对医疗资源分配的不平衡。奉城医院在对1000名60岁以上老年患者的问询调查中发现,大多数患者希望能有的陪诊人员全程陪伴,帮助他们更顺利地完成就医流程。在医疗资源集中于市中心的情况下,奉贤区缺乏三级甲等综合医院,导致患者在就医时往往面临长时间的排队和复杂的流程。为了地满足患者的需求,奉城医院推出了“医路陪伴”服务,提供免费陪诊服务,确保每位老年患者享受到贴心的医疗服务。
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中国13亿人口,却只有200万医生。大城市集中了80%的医疗资源,其中有80%集中在公立医院。医疗服务业发展需要强化医疗资源,同时也造成了社会矛盾。患者难!不知道去哪个医院、找哪个专家、挂不上号、住不进院、看病手续繁琐!
医院难!门诊量集中、资源有限、经费短缺。
年鸣健康陪诊服务为此解决多方难题,为客户排忧解难;为医院降低服务压力;让专家专心诊治;为社会缓解矛盾。
据介绍,商汤大装置SenseCore有5000 Petaflops算力,支持20个千亿参数超大模型同时训练。借助超大算力和医疗基础模型群,公司能基于医疗机构的特定需求,帮助其针对临床长尾问题(大量个性化、零散的临床需求)地训练模型,甚至辅助医疗机构进行模型自主训练。“这个模式突破了医疗长尾问题数据样本少、标注难度高的瓶颈,可开展针对不同任务的小数据、弱标注、率的训练,同时显著降低大模型部署成本,满足不同医疗机构个性化、多样化的临床诊疗需求。”
未来陪诊服务的发展趋势
5G远程陪诊系统实现专家实时指导(延迟<50ms),AR眼镜辅助查看检查报告。区块链技术确保电子病历安全共享(加密传输+权限管理)。心理陪诊细分市场快速增长,心理咨询师联合陪诊缓解就医恐惧。企业健康服务采购占比从2021年12%升至2023年35%。预测显示,2030年智能陪诊机器人将承担30%基础陪诊工作,但人文关怀类服务仍需人力完成,高端定制陪诊费可能突破1000元/次。
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形成合理收费机制。试点区民政根据养老服务现有项目的实际收费情况、收费标准,结合老年群体的消费能力和消费意愿,指导养老服务机构建立合理的陪诊服务收费标准。6.探索对困难老年人的保障机制。支持各试点区将陪诊服务纳入本市养老服务服务内容,做好低保、低收入等困难老年人的兜底保障。鼓励各试点区、街镇结合购买服务等形式,为80岁以上高龄、独居等特定对象提供低偿、普惠的助医陪诊服务,以及通过社会公益慈善资源,为老年人助医陪诊服务提供一定资助。
各区民政、卫生健康委,申康医院发展中心,各有关单位:为扩大和优化养老服务供给,满足老年群体多元化、高品质养老服务需求,上海市民政、上海市卫生健康委员会决定在部分区开展老年人助医陪诊服务试点。现将试点方案印发给你们,请认真按照执行。
上 海 市 民 政 上海市卫生健康委员会
2025年1月22日
(此件主动公开)