上海九院钟来平代挂号专业帮忙挂号免排队

　　多元化陪伴，关怀患者获好评“陪同父母看病原本是我们做子女的责任，但是我和老公确实都不方便，接触过你们觉得很靠谱，这次父亲看病就拜托了。”——45岁的视障人士张女士在为父亲寻求陪诊帮助的来电中说道。张女士和老公都是无光感的视障人士，他们今年上半年来人民医院就诊过，当时在门诊得到“满天星”者的热情帮助，考虑到他们就诊中会遇到困难，者也热心地将公益陪诊热线留给了张女士。因前期就医时体验很好，这次张女士也放心地把父亲的就诊交到了“星陪诊”团队的手中！

　　橙乐陪诊服务平台通过技术、职业化建设与生态构建，不仅解决了上海患者就医痛点，更推动了整个陪诊行业的规范化发展。在老龄化与医疗交织的当下，这种以患者为中心、以技术为驱动的服务模式，或将为全国陪诊服务行业提供可复制的“上海方案”。一张陪诊单背后，是医疗资源精细化运营的性实验。

　　一、顶层设计:从破冰到全市标准化

　　2025年2月，上海市民政联合卫健委发布《上海市老年人助医陪诊服务试点方案》，在浦东、杨浦、徐汇等9个核心区启动为期半年的试点。这场由政府主导的系统性，直击三大痛点:

　　上海市老年人助医陪诊服务试点方案为实施积应对人口老龄化国家战略，持续扩大和优化养老服务供给，满足老年群体多元化、高品质陪诊服务需求，根据《 关于深化养老服务发展的意见》《关于进一步促进养老服务消费 提升老年人生活品质的若干措施》等规定，现就推进老年人助医陪诊服务试点工作，结合本市实际，制订如下方案。

　　聚焦老年人陪同就医需求，在浦东、杨浦、松江、徐汇、长宁、普陀、静安、虹口、黄浦等区开展试点，组织养老服务机构开展助医陪诊服务。试点范围包括收住老年人的养老机构、长者照护之家，和具有一定数量陪诊师、具备常态化服务能力的性日托、居家养老服务组织等。

　　专业化陪诊员的资质认证体系

　　正规陪诊机构要求员工具备急救证书（AHA或红十字会认证）、医疗基础知识考核（85分以上）、心理学培训（40学时）。分级认证制度包括:初级陪诊员（陪同基础就医）、中级（熟悉5个专科流程）、高级（可协助重大疾病决策）。头部企业还要求掌握至少一门外语医疗术语（英语/日语/韩语），并定期进行医院动线更新考核（每月熟悉2家医院布局变化）。2023年起部分省市将陪诊员纳入职业技能鉴定目录，持证上岗率提升至58%。