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　　复旦大学附属中山医院是一家历史悠久、享有盛誉的大型综合性医院。复旦大学附属中山医院是中国早成立的综合性医院之一，隶属于复旦大学附属医院系统。医院拥有一支高素质的医疗团队，包括许多国内的专家和教授。中山医院在医疗技术、科研实力、教学质量等方面均处于国内领先，享有很高的声誉。中山医院拥有完善的科室设置，涵盖了内科、外科、妇产科、儿科、眼科、耳鼻喉科等多个医学领域。医院注重学科建设和专科发展，拥有多个和市级重点学科，为患者提供高质量的医疗服务。

　　客户胡先生在年鸣健康预约了一次陪诊服务，健康咨询师小方提前了解到客户目前胃肠道不适，在健康管理师小方的协助下预约了上海中山医院消化内科主任医师张顺财的专家门诊。张顺财，男，主任医师，教授，现任中山医院消化科副主任兼科副主任。博士生导师，1962年出生。1982年毕业于浙江大学医学院(原浙江医科大学)医疗系，获学士。1989 年毕业于复旦大学医学院(原上海医科大学)消化，师从朱无难教授，并获硕士。毕业后工作于中山医院消化科，经历住院医师、主治医师，1996年晋升为副教授，其间曾到日本金泽医科大学消化内科进修一年，1998年被聘为硕士生导师，2001年晋升为教授。2006年被遴选为博士生导师。

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　　在陪诊过程中，者们还发现许多独居老人存在心理需求。为了提供更全面的关怀，陪诊人员积为这些患者提供心理陪伴和疏导，帮助他们缓解焦虑情绪，建立信任关系。比如，一位张奶奶在陪诊过程中因遭遇保健品骗而陷入自责，者及时提供心理支持，帮助她走出阴霾，甚至协助她追回了损失。此外，奉城医院还积与社区卫生服务中心合作，为社区中的孤寡老人提供医疗服务。通过家庭医生的转诊，者们为这些老年患者提供的陪诊服务，提升了他们的就医体验。比如，平安社区的一位高龄患者因缺乏陪护而未能及时完成胃肠镜检查，在“医路陪伴”服务的帮助下顺利完成了检查，确保了其健康。

　　各区民政、卫生健康委，申康医院发展中心，各有关单位:为扩大和优化养老服务供给，满足老年群体多元化、高品质养老服务需求，上海市民政、上海市卫生健康委员会决定在部分区开展老年人助医陪诊服务试点。现将试点方案印发给你们，请认真按照执行。

　　上 海 市 民 政        上海市卫生健康委员会

　　2025年1月22日

　　（此件主动公开）

　　陪诊服务的风险防控机制

　　购买专业责任险（单次赔偿限额100万元）、建立服务全程录音录像系统（云端存储90天）、医疗文书双人核对制度。严格禁止行为包括:代患者做医疗决策、推销药品器械、泄露病历信息。应急处理预案涵盖:患者突发疾病（立即呼叫医护）、医患纠纷（中立调解立场）、系统故障（纸质流程备份）。2023年行业投诉数据显示，经过专业培训的陪诊员服务纠纷率仅0.7%，远低于亲属陪同的3.2%。