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“我肚子不舒服。”“您还有其他症状吗?”“呕吐、恶心、腹泻。”“结合您的症状,填写正确的生日和性别,能够给出更的科室推荐哦。”“1993年4月3日,男。”“建议您前往消化内科就诊,请点击‘门诊预约’。” 这是一段“智慧陪诊助手”与病人的对话。针对就医环节,商汤科技基于医疗语言大模型“大医”打造了智慧就医平台,具有智能导诊、智能预问诊、诊前检验、智能随访、院内导航等多种功能,实现了诊前、诊中、诊后多个环节的数字化和智能化升级,可缩短患者在院停留时间,优化患者就医体验。
在就医前一天,我们的陪诊专员小何提示客户胡先生就诊前所需要的物品,医院地址以及就诊时间,并约好在当日上午9:20,陪诊专员小何会提前30分钟到中山医院门诊部,为客户提前挂号、缴费,等待客户胡先生来就诊。当日胡先生准时来到门诊部,在陪诊专员小何的引导下直接至内镜专家门诊诊室外候诊,到号就诊,张顺财主任详细询问病人病情,病人咨询手术事宜,医生不建议手术,完成就诊后至消化内科看诊,医生开具,缴费领。
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智能化陪诊工具的技术应用
开发专属APP集成电子病历管理(加密存储)、实时位置共享(医院室内导航)、紧急SOS一键呼叫。硬件设备包括:医疗级录音笔(双备份录音)、便携式心电监测仪(数据直传医生)、智能药盒(服药提醒)。AI系统可自动识别检查单异常值(准确率92%),生成智能问答预案。2023年某三甲医院试点显示,使用智能陪诊系统的患者满意度达96%,较传统陪诊提升31个百分点。
医院的眼科和耳鼻喉科均为国家重点学科及临床重点专科。医院为国家物临床试验机构和医疗器械临床试验机构,拥有国家卫健委听觉医学重点实验室和近视眼重点实验室、中国医学科学院内镜下鼻颅底肿瘤外科治疗技术单元、上海市视觉损害与重建重点实验室、上海激光与裸眼3D视觉健康工程技术研究中心,建有上海市耳鼻咽喉疾病临床医学研究中心、上海市听觉临床医学中心、上海市眼视光学研究中心、上海市近视矫治研究中心、上海市眼科临床质量控制中心,牵头筹建国家眼科质控中心、国家耳鼻咽喉科质控中心。医院也是国家卫健委眼科、耳鼻喉科住院医师规范化培训基地,上海市眼科、耳鼻喉科、麻醉科专科医师规范化培训基地。