上海九院整体预约杨雯君代挂号预约帮忙挂号一定买到票
设计 “误工险” 弥补家属陪诊请假损失,开创行业先例;为糖尿病患者配备 定制化装备包(血糖仪+无糖点心),延伸服务链。
三、数字赋能:从“人海战术”到智慧协同
试点区通过技术重构服务流程,形成两大范式:
在“随申办”APP嵌入全流程线上管理平台,实现“预约-接单-服务-反馈”闭环,老人一键下单,系统自动匹配持陪诊师。
首创 “物业+陪诊”协作机制,物业专员协助诊前准备,陪诊师专注医疗环节,人力效率提升200%。
而陪诊人员的陪诊过程中,不仅仅只是在一旁陪同,更会担任起记录、解释、协调的工作,尤其是一些病情复杂的患者,对医嘱无法准确理解并记忆,通过陪诊人员的记录和讲解,对自己的病情和治疗方案会更加的了解。解决就医“难题”
除了缓和紧张的医患关系,陪诊服务还能解决大众就医难的问题。如今大家看病都喜欢往大城市走,尤其在上海这化都市,每天都有大量居民前来就医,大家都想看好的医生,但是上百度一搜,铺天盖地的医疗广告让人迷茫。如何能找准医院和专家?怎样避免花冤枉钱,走冤枉路?如何不求人,还能省钱,省时间?
医院设有眼科、耳鼻喉科、眼耳鼻整形外科、放疗科、麻醉科、急诊科、口腔科、护理部八个临床科室和放射科、病理科、剂科、检验科、临床营养科五个医技科室。医院现有汾阳、宝庆、浦江、浦东四个院区,统一管理,提供同质化服务。汾阳院区位于上海市徐汇区汾阳路83号,占地33亩;宝庆院区位于上海市徐汇区宝庆路19号,占地2.4亩;浦江院区位于上海市闵行区江月路2600号,占地100亩;浦东院区位于上海市浦东新区耀华路389号,占地3.3亩。医院核定床位数894张,实际开放床位数755张。2024年总门诊量超329万人次,手术量超19.3万,医疗辐射全国各地。
专业化陪诊员的资质认证体系
正规陪诊机构要求员工具备急救证书(AHA或红十字会认证)、医疗基础知识考核(85分以上)、心理学培训(40学时)。分级认证制度包括:初级陪诊员(陪同基础就医)、中级(熟悉5个专科流程)、高级(可协助重大疾病决策)。头部企业还要求掌握至少一门外语医疗术语(英语/日语/韩语),并定期进行医院动线更新考核(每月熟悉2家医院布局变化)。2023年起部分省市将陪诊员纳入职业技能鉴定目录,持证上岗率提升至58%。