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三是陪伴,患者省心就诊。的陪诊者就是医院的“活地图”,他们熟悉医院的就诊流程和各科室的分布,可以为患者提供预约挂号、陪同就诊、入院办理协助等全流程就诊服务,覆盖门诊就诊“一条龙”。在患者就诊前提前介入,帮助预约、规划交通路线、协助代叫出租车、免费租借轮椅等。就诊中协助患者挂号、检查、取报告、办理入院手续、送达病房等,同时帮助表达不清、理解力较差的患者在就诊时与医生沟通。就诊后,在服务工作群反馈就诊状况,形成后续的跟进与服务接力。他们像“临时家人”一样设身处地为患者排忧解难,也像沟通桥梁一样,促进医患之间的信任度,帮助患者跨越“数字鸿沟”,减少就诊时间,让百姓就医更省心
三重保障,让陪诊服务更自2023年8月以来,虹桥街道在区老年基金会的大力支持下,联合爱心企业——上海百之善科技有限公司,在全区率先试点名为“金暖流”的就医陪诊爱心公益项目,并为辖区近20名孤老、独居、高龄纯老家庭等老年群体提供了三甲医院陪诊服务,让老人们看病无忧。
“去年,我们街道开展养老服务开放式调研时了解到,有些孤老、独居老人去医院看病时对线上预约、现场流程不大了解,希望有人陪同,但市场上的陪诊价格很高,老人接受度并不高。”虹桥街道服务办方面表示,“如今,爱心企业为辖区提供‘暖心卡’,群体老人可以到居委会登记领取后,就能以0.8元的价格,享受的陪诊服务。”
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您可通过“医生在线-首页-会员中心-个人中心”查看您的订单信息或取消订单。6. 为您顺利就诊,陪诊员会提前与用户取得联系,并在门诊大厅等候,陪诊人员将协助取号、等候、就诊、陪同检查及就诊记录等。
7. 突发事件可能会导致医院出诊时间、出诊地点、门诊类型改变,该类情况下根据医院就诊通知与用户协商后重新安排陪诊服务
8. 为用户的合法权益,单次陪诊服务结束后如需后续服务请通过医生在线进行联系。
陪诊行业的监管与标准化进程
2023年《医疗服务辅助人员管理办法》明确规定:陪诊员不得穿仿护士制服、禁止使用"医疗顾问"等误导性称号。收费标准实行公示制度,代挂号服务需保留三年服务记录。北京上海等地试点陪诊员星级评价体系,与医院安检快速通道权限挂钩。行业协会正在制定《陪诊服务合同范本》,明确11项服务边界和6项免责条款。预计2025年将实现全国统一资格认证考试,持证上岗率要求达到80%以上。
医院有教育部重点学科2个、国家临床重点专科6个、卫生部临床重点学科3个、教育部团队1个,有上海市临床医学中心、重中之重中心、重中之重临床重点学科、临床重点专科等,同时是上海市病理和放射治疗质控中心的挂靠单位,也是上海市抗癌协会的支撑单位。设有国家物临床试验机构,拥有3个上海市重点实验室(乳腺肿瘤、胰腺肿瘤、放射肿瘤)、上海市病理诊断临床医学研究中心等平台。成立王红阳院士工作站、田志刚院士工作站,建有肿瘤中心、细胞与基因治疗中心,国家疑难病症诊治能力提升工程项目顺利竣工。