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陪诊专员小何在确认客户无其他问题后结束本次服务。服务结束后,客户对本次服务感到十分满意。中新网上海新闻11月2日电(记者 李姝徵)“都好都好,跟我的亲人一样,有见过这么好的团队!”——78岁的胡奶奶体验完浦东新区人民医院的陪诊服务,到家打电话报平安时连连称赞。被“三高”、心脏病等多种慢性病困扰的她,因独居、子女不在身边,就诊也成为难题,膝盖疼痛数月,她也忍着拖着,近几日疼痛加剧,无法走路甚至影响到生活,才开始急起来。在邻居的帮助下她拨通了公益陪诊热线,社工了解病情后,对接医务人员,并跟胡奶奶协商就诊计划,安排了专属陪诊者。就诊当天,陪诊员早早准备好轮椅,在医院门口迎接打车过来的胡奶奶,安抚老人情绪,规划就诊路线,陪伴她完成就诊,叮嘱其谨遵医嘱,并且到家后报平安等事宜。
公益服务覆盖群体橙乐为上海低保家庭、残疾人士提供免费陪诊服务,年服务量超5000人次。例如,在上海精神卫生中心,平台为抑郁症患者提供全程陪诊,包括心理疏导、检查陪同等服务。
3. 行业生态共建
橙乐联合医疗机构、保险公司打造“陪诊+”生态:医险联动:与平安健康合作推出“陪诊+保险”套餐,覆盖检查费用垫付;医养结合:为泰康之家等养老社区提供定制化陪诊服务;医教融合:与上海开放大学共建陪诊师培训基地。
据介绍,商汤大装置SenseCore有5000 Petaflops算力,支持20个千亿参数超大模型同时训练。借助超大算力和医疗基础模型群,公司能基于医疗机构的特定需求,帮助其针对临床长尾问题(大量个性化、零散的临床需求)地训练模型,甚至辅助医疗机构进行模型自主训练。“这个模式突破了医疗长尾问题数据样本少、标注难度高的瓶颈,可开展针对不同任务的小数据、弱标注、率的训练,同时显著降低大模型部署成本,满足不同医疗机构个性化、多样化的临床诊疗需求。”
专业化陪诊员的资质认证体系
正规陪诊机构要求员工具备急救证书(AHA或红十字会认证)、医疗基础知识考核(85分以上)、心理学培训(40学时)。分级认证制度包括:初级陪诊员(陪同基础就医)、中级(熟悉5个专科流程)、高级(可协助重大疾病决策)。头部企业还要求掌握至少一门外语医疗术语(英语/日语/韩语),并定期进行医院动线更新考核(每月熟悉2家医院布局变化)。2023年起部分省市将陪诊员纳入职业技能鉴定目录,持证上岗率提升至58%。