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中国13亿人口,却只有200万医生。大城市集中了80%的医疗资源,其中有80%集中在公立医院。医疗服务业发展需要强化医疗资源,同时也造成了社会矛盾。患者难!不知道去哪个医院、找哪个专家、挂不上号、住不进院、看病手续繁琐!
医院难!门诊量集中、资源有限、经费短缺。
年鸣健康陪诊服务为此解决多方难题,为客户排忧解难;为医院降低服务压力;让专家专心诊治;为社会缓解矛盾。
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陪诊服务的全流程标准化操作
术前服务包含:提前1日确认就诊材料(病历、影像片、医保卡)、规划最优就医路径(避开高峰时段)、准备应急物品(轮椅、糖果、充电宝)。术中服务涵盖:分诊台精准取号(误差<3分钟)、候诊区病情梳理(制作症状时间轴)、医患沟通辅助记录(专业医疗笔记)。术后服务包括:取药核对(双人复核机制)、医嘱转译(医疗术语通俗化)、下次预约代办理。标准化服务使患者就诊时间平均缩短40%,误诊率降低25%。
三重保障,让陪诊服务更自2023年8月以来,虹桥街道在区老年基金会的大力支持下,联合爱心企业——上海百之善科技有限公司,在全区率先试点名为“金暖流”的就医陪诊爱心公益项目,并为辖区近20名孤老、独居、高龄纯老家庭等老年群体提供了三甲医院陪诊服务,让老人们看病无忧。
“去年,我们街道开展养老服务开放式调研时了解到,有些孤老、独居老人去医院看病时对线上预约、现场流程不大了解,希望有人陪同,但市场上的陪诊价格很高,老人接受度并不高。”虹桥街道服务办方面表示,“如今,爱心企业为辖区提供‘暖心卡’,群体老人可以到居委会登记领取后,就能以0.8元的价格,享受的陪诊服务。”