上海儿童医院及时帮忙挂号无需本人排队

　　（三）及时总结，做好评估优化。市、区门会同卫生健康部门定期评估工作进展情况，认真总结，及时发现问题并积研究解决，推动建立健全老年人助医陪诊服务的机制。在经济转轨和社会转型的过程中，因经济利益格调整，人民群众民主和权利及法律意识增强，健康需求增加等因素，造成医患矛盾增加、医患关系紧张的面。

　　因此我们把医患关系放在市场经济的条件下来审视、调整和解决市场经济的现实环境，我们深刻认识医生、患者作为人的本质、人的需要及人的特征，是在市场经济条件下的一系列的复杂表现。

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　　陪诊服务的全流程标准化操作

　　术前服务包含:提前1日确认就诊材料（病历、影像片、医保卡）、规划最优就医路径（避开高峰时段）、准备应急物品（轮椅、糖果、充电宝）。术中服务涵盖:分诊台精准取号（误差＜3分钟）、候诊区病情梳理（制作症状时间轴）、医患沟通辅助记录（专业医疗笔记）。术后服务包括:取药核对（双人复核机制）、医嘱转译（医疗术语通俗化）、下次预约代办理。标准化服务使患者就诊时间平均缩短40%，误诊率降低25%。

　　“腿疼得实在不能走，太折磨了，我不想活了。”——患者赵先生58岁，是浦东机场驾驶员，被陪诊者发现时因疼痛正在门诊大厅座椅上抹泪。赵先生腰椎键盘突出已经两年多，因疼痛加剧入眠来医院就诊，由于爱人、子女都在老家，只能独自一人就医。者看到后赶忙安慰，并借了轮椅陪同其就诊、检查。因后续需要多次理疗，赵先生担心自己无法走路，就诊不便，希望继续在医院理疗并享受陪诊服务，医院经过评估后为其提供了持续的陪诊服务。不同的者接力服务，每次就诊时都为赵先生借好轮椅提前等候。经过7次接力陪诊，赵先生从初的不能走路，到好转能走20米、30米，再到可以独自前往医院治疗，一直到其爱人专程来上海照顾他，陪诊服务才顺利结束。“感谢你们一直以来的陪伴，这其中的每一步都离不开大家的关爱，我相信自己会越来越好的。”赵先生感慨道。