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“我肚子不舒服。”“您还有其他症状吗?”“呕吐、恶心、腹泻。”“结合您的症状,填写正确的生日和性别,能够给出更的科室推荐哦。”“1993年4月3日,男。”“建议您前往消化内科就诊,请点击‘门诊预约’。” 这是一段“智慧陪诊助手”与病人的对话。针对就医环节,商汤科技基于医疗语言大模型“大医”打造了智慧就医平台,具有智能导诊、智能预问诊、诊前检验、智能随访、院内导航等多种功能,实现了诊前、诊中、诊后多个环节的数字化和智能化升级,可缩短患者在院停留时间,优化患者就医体验。
在就医前一天,我们的陪诊专员小何提示客户胡先生就诊前所需要的物品,医院地址以及就诊时间,并约好在当日上午9:20,陪诊专员小何会提前30分钟到中山医院门诊部,为客户提前挂号、缴费,等待客户胡先生来就诊。当日胡先生准时来到门诊部,在陪诊专员小何的引导下直接至内镜专家门诊诊室外候诊,到号就诊,张顺财主任详细询问病人病情,病人咨询手术事宜,医生不建议手术,完成就诊后至消化内科看诊,医生开具,缴费领。
薛蔚积推动仁济医院泌尿学科专病诊治体系建设。作为国家临床重点建设专科,该科在肾脏肿瘤、膀胱肿瘤、前列腺肿瘤、男科学、结石、尿控和盆底整复、前列腺疾病、小儿泌尿外科、肾移植和泌尿急诊共10个亚发展的化、精细化与化方面走在全国前列,该科获 2018 年上海市临床重点专科建设振和展两翼双立项,复旦大学中国医院特专科排名位列全国第七名、医科院中国医院科技影响力排名第五名、中国互联网影响力排名第二名。
专业化陪诊员的资质认证体系
正规陪诊机构要求员工具备急救证书(AHA或红十字会认证)、医疗基础知识考核(85分以上)、心理学培训(40学时)。分级认证制度包括:初级陪诊员(陪同基础就医)、中级(熟悉5个专科流程)、高级(可协助重大疾病决策)。头部企业还要求掌握至少一门外语医疗术语(英语/日语/韩语),并定期进行医院动线更新考核(每月熟悉2家医院布局变化)。2023年起部分省市将陪诊员纳入职业技能鉴定目录,持证上岗率提升至58%。