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九院整复外科学科:国家重点学科 教育部“211”工程重点建设学科国家卫生部重点专科上海市整复外科医疗中心上规模大和具影响力的淋巴医学、血管瘤和血管畸形、颅面外科、修复重建外科和美容外科医教研中心。学科定位为:“综合实力在亚太地区居前沿,部分优势项目居超前水平”的—流整形外科医、教、研中心。1. 陪诊是医生在线为解决并帮助用户就医过程中,减少用户焦虑,协助用户的完成医院治疗的线下服务。
三是陪伴,患者省心就诊。的陪诊者就是医院的“活地图”,他们熟悉医院的就诊流程和各科室的分布,可以为患者提供预约挂号、陪同就诊、入院办理协助等全流程就诊服务,覆盖门诊就诊“一条龙”。在患者就诊前提前介入,帮助预约、规划交通路线、协助代叫出租车、免费租借轮椅等。就诊中协助患者挂号、检查、取报告、办理入院手续、送达病房等,同时帮助表达不清、理解力较差的患者在就诊时与医生沟通。就诊后,在服务工作群反馈就诊状况,形成后续的跟进与服务接力。他们像“临时家人”一样设身处地为患者排忧解难,也像沟通桥梁一样,促进医患之间的信任度,帮助患者跨越“数字鸿沟”,减少就诊时间,让百姓就医更省心
异地就医陪诊的特殊解决方案
跨省陪诊需解决医保异地结算(协助备案)、住宿交通安排(医院3公里内合作酒店)、本地化生活支持(方言翻译、饮食适配)。重症患者陪诊配备医疗转运车(含氧气接口、担架固定器),随车护士持执业证书。肿瘤患者侧重建立MDT多学科会诊桥梁,提前2周整理全部病史资料。数据表明,专业异地陪诊使患者平均节省住宿费40%,就医周期缩短5-8天。
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我们知道当单纯的医学准则、职业道德与强大的经济车轮、多元化的思想观念撞击时传统医患关系瓦解是的。这时医患双方各执己见渴望理解期盼重建信任合作关系如仅从医者的利益和视角出发根本不可能解决这一问题。因此我们站在客观的立场从经济、政治、文化、思想、人性、伦理、法律等一系列社会现实及由此引起的一切变化出发,实事求是地分析这些复杂的关系与现象,从中找到了一个解决医患矛盾的“杠杆”——医患沟通。