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九院整复外科学科:国家重点学科 教育部“211”工程重点建设学科国家卫生部重点专科上海市整复外科医疗中心上规模大和具影响力的淋巴医学、血管瘤和血管畸形、颅面外科、修复重建外科和美容外科医教研中心。学科定位为:“综合实力在亚太地区居前沿,部分优势项目居超前水平”的—流整形外科医、教、研中心。1. 陪诊是医生在线为解决并帮助用户就医过程中,减少用户焦虑,协助用户的完成医院治疗的线下服务。
医院有教育部重点学科2个、国家临床重点专科6个、卫生部临床重点学科3个、教育部团队1个,有上海市临床医学中心、重中之重中心、重中之重临床重点学科、临床重点专科等,同时是上海市病理和放射治疗质控中心的挂靠单位,也是上海市抗癌协会的支撑单位。设有国家物临床试验机构,拥有3个上海市重点实验室(乳腺肿瘤、胰腺肿瘤、放射肿瘤)、上海市病理诊断临床医学研究中心等平台。成立王红阳院士工作站、田志刚院士工作站,建有肿瘤中心、细胞与基因治疗中心,国家疑难病症诊治能力提升工程项目顺利竣工。
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随着老龄人口的增多,商业陪诊服务火了,在赞许其便利性的同时,不少患者也被每小时上百元的收费“吓退”。上海市浦东新区人民医院自2018年起就开始探索公益陪诊服务,培育院内外者为慢性疼痛、认知症等慢病患者提供就诊陪伴。第二批主题教育启动后,人民医院深学细悟笃行,同时深化运用“四下基层”制度,深入开展“四百”大走访,对老百姓是老年患者广泛需求的“陪诊”服务进行了“回头”专题调研,围绕老年患者面对智能化设备手足无措、初次来院患者不熟悉医院就诊流程等诸多困境,面向社会大众推出了“星陪诊”公益服务。在医院的领导下,医务社工、医护人员、者三方联动,打造出一支的“星陪诊”服务团队,为独自就医有困难的患者提供免费陪同就诊服务,受到就诊患者的普遍欢迎。
“陆阿姨,跟您确认下,您今天预约的是瑞金医院下午2:30的神经内科。”“您的身份、医保卡、病历本都装好了吗?”细致地确认完就诊信息后,黄海茹便搀扶着陆阿姨出门了。陆阿姨今年75岁,每个月都要去瑞金医院复诊配。“医院人多,我走路也不太稳当,看到人多就紧张,害怕和别人撞到。” 陆阿姨向记者说道。
而让陆阿姨头疼的,还是医院里的各项智能化设备以及手机支付。“我眼睛也有点花,很容易操作错误,找别人也不放心。”因此,从居委老龄处了解到有陪诊服务,陆阿姨毫不犹豫地下了单。
陪诊行业的监管与标准化进程
2023年《医疗服务辅助人员管理办法》明确规定:陪诊员不得穿仿护士制服、禁止使用"医疗顾问"等误导性称号。收费标准实行公示制度,代挂号服务需保留三年服务记录。北京上海等地试点陪诊员星级评价体系,与医院安检快速通道权限挂钩。行业协会正在制定《陪诊服务合同范本》,明确11项服务边界和6项免责条款。预计2025年将实现全国统一资格认证考试,持证上岗率要求达到80%以上。
多元化陪伴,关怀患者获好评“陪同父母看病原本是我们做子女的责任,但是我和老公确实都不方便,接触过你们觉得很靠谱,这次父亲看病就拜托了。”——45岁的视障人士张女士在为父亲寻求陪诊帮助的来电中说道。张女士和老公都是无光感的视障人士,他们今年上半年来人民医院就诊过,当时在门诊得到“满天星”者的热情帮助,考虑到他们就诊中会遇到困难,者也热心地将公益陪诊热线留给了张女士。因前期就医时体验很好,这次张女士也放心地把父亲的就诊交到了“星陪诊”团队的手中!