上海瑞金医院专业帮忙挂号无需本人排队

　　银发族陪诊的适老化改造

　　针对老年患者提供大字版就医指南（字体≥18号）、助听器兼容对讲设备（分贝放大30%）、防走失手环（电子围栏半径50米）。慢病管理特色服务包括:用药清单图文版（红绿颜色区分）、复查时间轴可视化、子女同步小程序。记忆衰退患者采用身份挂牌（含二维码紧急联系）、既往病史缩印卡片。实践表明，适老化陪诊使老年人就诊焦虑指数下降55%，医嘱依从性提升至88%。

　　一是医社志联动，组建服务团队。人民医院在上海者网站、医院微信公众号等平台进行广泛招募，吸纳了一批有公益心、服务能力强的院内外者，共同组建“医务社工+医护人员+者”联动的公益陪诊服务团队。经过多次服务商议会、系统培训和场景模拟演练，提升了团队的陪诊服务能力。医务社工扮演统筹者的角，负责项目化统筹与常态化管理，接听公益服务热线，了解、评估患者需求，链接医疗及者资源，保障服务质量。院内党员者作为支持者，开展头脑风暴、进行陪诊服务实地体验，壮大了陪诊团队的力量，并为优化公益陪诊服务流程提出反馈和建议。社会者作为陪同就诊的主力军，一对一全程免费陪伴患者。医务者与医务社工、者合作，多方位保障服务的顺畅运行，提升患者就医体验。

　　试点工作安排（一）工作方案申报（2025年1月底前）。试点区门会同卫健部门依据试点方案，结合本区陪诊服务工作基础情况，制订老年人助医陪诊工作方案并向市民政报送。

　　（二）组织开展试点（2025年2月至7月）。试点区按照工作方案，组织开展试点工作，及时梳理分析工作推进难点，并研究解决。

　　（三）总结推广实施（2025年底前）。市民政会同市卫生健康委对试点情况进行整体评估，总结有效经验做法，制订全市面上实施文件，在全市推开。

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　　总之，复旦大学附属中山医院是一家实力雄厚、服务的综合性医院，为患者提供的医疗服务。如果您需要了解更多关于该医院的信息或需要陪诊服务，可以访问该医院的官方网站或咨询相关机构。陈海戈，男，主任医师，教授。现任上海交通大学医学院附属仁济医院泌尿科膀胱肿瘤组负责人，兼任中华医学会泌尿外科分会交流部委员、中华医学会泌尿外科上海分会青年委员及专科医师培训组秘书。目前承担多项市科委课题，3年来以作者或通讯作者发表SCI论文多篇，其中单篇＊高影响因子6.4分。2013年10月在顶尖欧洲泌尿肿瘤诊疗中心——比利时鲁文大学附属医院访问学。目前所带领的膀胱肿瘤团队是中国膀胱癌联盟（CBCC）牵头单位之一，并参与编写了2013年中国膀胱癌诊疗指南，该指南为业内膀胱癌诊疗的规范。目前，膀胱肿瘤专病门诊每年约接诊膀胱癌患者5000余人次，每年开展各类膀胱癌手术量约500余台，其中膀胱癌根治术超过100余台，年门诊量及手术量均在全国名列前茅。在膀胱癌早期诊断方面，可为患者提供膀胱软镜、窄谱膀胱镜（NBI）及尿脱落细胞学检查在内的多项临床技术，近年来更是在全国率先开展尿NMP22检测，此为且较为经济的膀胱癌早期诊断新方法。对于表浅性膀胱癌，除常规开展经尿道膀胱肿瘤电切除术及麻下铥激光电切手术外，还在我国＊早开展高危表浅肿瘤二次电切及电切术后即刻灌注化疗。而对于肌层浸润性膀胱癌，积累了的各类全膀胱切除手术经验，其中原位新膀胱术显著提高了患者术后的生活质量，而盆腔淋巴结扩大清扫则明显改善了患者的预后水平。近年来，全膀胱切除术逐渐进入微创时代，腹腔镜下全膀胱切除术已被广泛开展，其明显降低了术中出血量，及术后尿漏、肠梗阻及吻合口狭窄等并发症的发生，上述并发症的发生率目前均低于平均水平。除手术之外，多年来致力于发展膀胱癌的综合治疗，依托＊＊＊临床理基地，目前已在国内率先开展全身新辅助化疗及晚期膀胱癌靶向治疗，积累了的经验。

　　同时，平台通过订单系统和客服系统，实现对陪诊人员以及陪诊服务的监控和管理，全程陪诊服务的质量，让就诊人及家属放心。“就诊人及家属可以在平台上实时关注诊前、诊后的订单状态，有什么问题或疑虑可联系客服人员；平台客服会在陪诊第二天进行回访，询问陪诊师陪诊流程、服务质量以及建议意见等等。” 李旭说道。

　　接下来，虹桥街道将通过“线上+线下“相结合的方式开展陪诊服务宣传，根据老人实际需求发放陪诊“暖心卡”。