上海儿科医院快速帮忙挂号一步到位

　　各区民政、卫生健康委，申康医院发展中心，各有关单位:为扩大和优化养老服务供给，满足老年群体多元化、高品质养老服务需求，上海市民政、上海市卫生健康委员会决定在部分区开展老年人助医陪诊服务试点。现将试点方案印发给你们，请认真按照执行。

　　上 海 市 民 政        上海市卫生健康委员会

　　2025年1月22日

　　（此件主动公开）

　　一是医社志联动，组建服务团队。人民医院在上海者网站、医院微信公众号等平台进行广泛招募，吸纳了一批有公益心、服务能力强的院内外者，共同组建“医务社工+医护人员+者”联动的公益陪诊服务团队。经过多次服务商议会、系统培训和场景模拟演练，提升了团队的陪诊服务能力。医务社工扮演统筹者的角，负责项目化统筹与常态化管理，接听公益服务热线，了解、评估患者需求，链接医疗及者资源，保障服务质量。院内党员者作为支持者，开展头脑风暴、进行陪诊服务实地体验，壮大了陪诊团队的力量，并为优化公益陪诊服务流程提出反馈和建议。社会者作为陪同就诊的主力军，一对一全程免费陪伴患者。医务者与医务社工、者合作，多方位保障服务的顺畅运行，提升患者就医体验。

　　医院设有徐汇院区、浦东院区两个院区，并与上海市质子重离子医院高度融合；获批建设国家区域医疗中心福建医院，并与厦门市政府合作共建厦门医院，与闵行区政府合作共建闵行院区；努力打造一院多区、同质化发展的新格。目前，医院全力争创国家癌症医学中心，积推进高质量发展，是上海市公立医院高质量发展辅导类试点单位。截止2023年底，徐汇、浦东两院区实际开放床位2149张，设有43个临床医技科室，全院职工2979人。

　　专业化陪诊员的资质认证体系

　　正规陪诊机构要求员工具备急救证书（AHA或红十字会认证）、医疗基础知识考核（85分以上）、心理学培训（40学时）。分级认证制度包括:初级陪诊员（陪同基础就医）、中级（熟悉5个专科流程）、高级（可协助重大疾病决策）。头部企业还要求掌握至少一门外语医疗术语（英语/日语/韩语），并定期进行医院动线更新考核（每月熟悉2家医院布局变化）。2023年起部分省市将陪诊员纳入职业技能鉴定目录，持证上岗率提升至58%。