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8.深化支撑赋能。支持试点区结合现有各类养老服务信息平台载体(综合平台、网站、小程序、自助终端等),建设区级助医陪诊信息化服务或监管平台,科技赋能助医陪诊服务,并链接非急救转运等资源平台,有效打通供需对接堵点。鼓励发挥社区者作用,协助老年人申请陪诊服务。各试点区可依托“沪助养老时光汇”平台开展“医路相伴”项目,支持经过陪诊师培训的青年者和低龄老年人为高龄老年人提供力所能及的陪诊服务,服务时间储入其在“沪助养老时光汇”中的个人账户,符合条件的老年人可兑换陪诊服务,形成互助养老的良好氛围。
服务标准制定者首创 “五心服务模型”(省心、安心、顺心、贴心、明心),成为行业范本;
制定 《上海陪诊师服务规范》,要求持双上岗(医疗动线规划师+养老护理员);
建立 区块链存系统,关键节点(挂号单/医嘱)全程可溯。
3. 普惠服务践行者
在杨浦区推出 “政府价”套餐:50元/次(原价198元),惠及浦东户籍老人;
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智能化陪诊工具的技术应用
开发专属APP集成电子病历管理(加密存储)、实时位置共享(医院室内导航)、紧急SOS一键呼叫。硬件设备包括:医疗级录音笔(双备份录音)、便携式心电监测仪(数据直传医生)、智能药盒(服药提醒)。AI系统可自动识别检查单异常值(准确率92%),生成智能问答预案。2023年某三甲医院试点显示,使用智能陪诊系统的患者满意度达96%,较传统陪诊提升31个百分点。
薛蔚积推动仁济医院泌尿学科专病诊治体系建设。作为国家临床重点建设专科,该科在肾脏肿瘤、膀胱肿瘤、前列腺肿瘤、男科学、结石、尿控和盆底整复、前列腺疾病、小儿泌尿外科、肾移植和泌尿急诊共10个亚发展的化、精细化与化方面走在全国前列,该科获 2018 年上海市临床重点专科建设振和展两翼双立项,复旦大学中国医院特专科排名位列全国第七名、医科院中国医院科技影响力排名第五名、中国互联网影响力排名第二名。