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医院的眼科和耳鼻喉科均为国家重点学科及临床重点专科。医院为国家物临床试验机构和医疗器械临床试验机构，拥有国家卫健委听觉医学重点实验室和近视眼重点实验室、中国医学科学院内镜下鼻颅底肿瘤外科治疗技术单元、上海市视觉损害与重建重点实验室、上海激光与裸眼3D视觉健康工程技术研究中心，建有上海市耳鼻咽喉疾病临床医学研究中心、上海市听觉临床医学中心、上海市眼视光学研究中心、上海市近视矫治研究中心、上海市眼科临床质量控制中心，牵头筹建国家眼科质控中心、国家耳鼻咽喉科质控中心。医院也是国家卫健委眼科、耳鼻喉科住院医师规范化培训基地，上海市眼科、耳鼻喉科、麻醉科专科医师规范化培训基地。
全流程可视化与应急响应橙乐开发“橙心守护”系统，实现四大透明化功能:实时定位:家属可通过APP查看陪诊师位置及服务进度；电子病历同步:陪诊师上传检查报告、医嘱等关键信息；服务评价:客户可对度、响应速度等12项评分；应急响应:一键呼叫平台医疗顾问，30分钟内介入处理。
在上海华山医院、肿瘤医院等试点中，该系统使家属“信息焦虑”缓解率达89%，患者满意度提升至98.7%。
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自项目启动以来，“医路陪伴”服务取得了显著成效，累计陪伴老人就医700余人次，为老人办理取检查报告和取等服务2000余次。这样的数据背后，承载着无数老年人感受到的关怀和温暖。展望未来，奉城医院将继续优化服务内容，拓宽服务范围，致力于为更多高龄患者提供的医疗服务，努力让每一位患者在就医过程中感受到家的温暖。通过“医路陪伴”服务，奉城医院不仅提升了老年患者的就医体验，也为整个医疗行业树立了人文关怀的新标杆。以患者为中心的服务理念，将“爱心陪诊”这一人性化服务落实在就医流程的每一个环节，让每位患者在医院感受到家的温暖与关怀。
复旦大学附属中山医院是一家历史悠久、享有盛誉的大型综合性医院。复旦大学附属中山医院是中国早成立的综合性医院之一，隶属于复旦大学附属医院系统。医院拥有一支高素质的医疗团队，包括许多国内的专家和教授。中山医院在医疗技术、科研实力、教学质量等方面均处于国内领先，享有很高的声誉。中山医院拥有完善的科室设置，涵盖了内科、外科、妇产科、儿科、眼科、耳鼻喉科等多个医学领域。医院注重学科建设和专科发展，拥有多个和市级重点学科，为患者提供高质量的医疗服务。
未来陪诊服务的发展趋势
5G远程陪诊系统实现专家实时指导（延迟＜50ms），AR眼镜辅助查看检查报告。区块链技术确保电子病历安全共享（加密传输+权限管理）。心理陪诊细分市场快速增长，心理咨询师联合陪诊缓解就医恐惧。企业健康服务采购占比从2021年12%升至2023年35%。预测显示，2030年智能陪诊机器人将承担30%基础陪诊工作，但人文关怀类服务仍需人力完成，高端定制陪诊费可能突破1000元/次。
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在就医前一天，我们的陪诊专员小何提示客户胡先生就诊前所需要的物品，医院地址以及就诊时间，并约好在当日上午9:20，陪诊专员小何会提前30分钟到中山医院门诊部，为客户提前挂号、缴费，等待客户胡先生来就诊。当日胡先生准时来到门诊部，在陪诊专员小何的引导下直接至内镜专家门诊诊室外候诊，到号就诊，张顺财主任详细询问病人病情，病人咨询手术事宜，医生不建议手术，完成就诊后至消化内科看诊，医生开具，缴费领。
推进会上，市卫生健康委对下阶段工作提出要求:一是要充分认识开展老年友善医疗机构建设的重要性，将其作为实施积应对人口老龄化国家战略、实现健康老龄化的重要举措；二是要挂图作战，确保年度实现应建尽建的建设目标；三要加强经验推广，切实提高老年患者的获得感、满意度。通过老年友善医疗机构的建设，使广大老年患者在接受化医疗服务的同时，也能感受到老年友善的“温度”。复旦大学附属眼耳鼻喉科医院是新中国所眼耳鼻喉专科医院。医院由国家一级教授胡懋廉、郭秉宽等创办于1952年，创办时名为上海医学院眼耳鼻喉科学院；1955年，更名为上海医学院眼耳鼻喉科医院；1985年，更名为上海医科大学附属眼耳鼻喉科医院；2000年，复旦大学与上海医科大学合并，医院更名为复旦大学附属眼耳鼻喉科医院；2002年，在宝庆路19号增设第二执业点；2004年，医院获“上海市眼耳鼻喉科医院”冠名；2006年，获第二冠名“上海市五官科医院”；2017年，在江月路2600号建造浦江院区并正式运行；2020年，“复旦大学附属眼耳鼻喉科医院互联网医院”正式上线；2022年，陕西南路科创中心正式启用，浦江院区二期规划正式获批；2023年，耀华路浦东院区正式启航；2024年，浦江院区二期项目正式开工。医院秉承“精诚、团结、求实、”的院训，以建设成为“具有影响力的一流眼耳鼻喉专科医院和五官疾病亚洲医学中心”为目标。