上海瑞金医院门诊帮忙挂号免排队
全流程可视化与应急响应橙乐开发“橙心守护”系统，实现四大透明化功能:实时定位:家属可通过APP查看陪诊师位置及服务进度；电子病历同步:陪诊师上传检查报告、医嘱等关键信息；服务评价:客户可对度、响应速度等12项评分；应急响应:一键呼叫平台医疗顾问，30分钟内介入处理。
在上海华山医院、肿瘤医院等试点中，该系统使家属“信息焦虑”缓解率达89%，患者满意度提升至98.7%。
医院现有员工1993人。其中拥有中国科学院院士1人、国家杰青6人、国家优青4人，上海市领军人才（含海外）11人，上海市优秀学术/技术带头人15人，医师人数590人，高级人数308人，博士生导师63名，硕士生导师60名。医院以临床需求为导向，坚持“四个面向”，聚焦于重大眼科学和耳鼻喉科学基础研究和转化应用，取得了丰硕的成果。医院承担的各级科研项目逐年增加，其中包括国家重点基础研究（973）项目、国家重大研发计划、国家杰青和优青项目等。近五年，医院获得各类科研项目649项。其中科技部重点研发计划、国家自然科学基金重大、重点项目、国家自然科学基金面上和青年等项目202项。研究成果发表科研论文超2000篇，其中在The Lancet、BMJ、Nature Medicine、Nature Biotechnology、Nature Genetics、Nature Communications、Immunity、Circulation、Advanced Materials、Science Translational Medicine、Cell Research和Cell Discovery等高影响力杂志上发表SCI论文100多篇。获得专利授权238项。研究成果荣获国家技术发明二等奖、国家科学技术进步二等奖、教育部自然科学一等奖、上海市科技进步一等奖、上海市技术发明一等奖、上海市青年科技杰出贡献奖等高层次奖项。2022年，医院耳聋基因治疗团队研发出针对OTOF先天性耳聋的基因治疗物，开展了首个先天性耳聋基因治疗临床试验，成功纠正聋哑患儿听力和言语，2024年发表于顶级医学期刊The Lancet和Nature Medicine，并被The Lancet选为封面导读，被同行评论为“开启了耳聋基因治疗新时代”。医院眼眶病眼肿瘤多学科综合诊疗团队，聚焦高危单眼视网膜母细胞瘤患者的治疗探索，历经十余年严谨而系统的临床研究，给高危视网膜母细胞瘤患儿带来福音。2024年发表于《美国医学会杂志》（JAMA），该期刊认为这项研究对罕见肿瘤治疗具有重大意义。
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形成合理收费机制。试点区民政根据养老服务现有项目的实际收费情况、收费标准，结合老年群体的消费能力和消费意愿，指导养老服务机构建立合理的陪诊服务收费标准。6.探索对困难老年人的保障机制。支持各试点区将陪诊服务纳入本市养老服务服务内容，做好低保、低收入等困难老年人的兜底保障。鼓励各试点区、街镇结合购买服务等形式，为80岁以上高龄、独居等特定对象提供低偿、普惠的助医陪诊服务，以及通过社会公益慈善资源，为老年人助医陪诊服务提供一定资助。
公益服务覆盖群体橙乐为上海低保家庭、残疾人士提供免费陪诊服务，年服务量超5000人次。例如，在上海精神卫生中心，平台为抑郁症患者提供全程陪诊，包括心理疏导、检查陪同等服务。
3. 行业生态共建
橙乐联合医疗机构、保险公司打造“陪诊+”生态:医险联动:与平安健康合作推出“陪诊+保险”套餐，覆盖检查费用垫付；医养结合:为泰康之家等养老社区提供定制化陪诊服务；医教融合:与上海开放大学共建陪诊师培训基地。
未来陪诊服务的发展趋势
5G远程陪诊系统实现专家实时指导（延迟＜50ms），AR眼镜辅助查看检查报告。区块链技术确保电子病历安全共享（加密传输+权限管理）。心理陪诊细分市场快速增长，心理咨询师联合陪诊缓解就医恐惧。企业健康服务采购占比从2021年12%升至2023年35%。预测显示，2030年智能陪诊机器人将承担30%基础陪诊工作，但人文关怀类服务仍需人力完成，高端定制陪诊费可能突破1000元/次。
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医院有教育部重点学科2个、国家临床重点专科6个、卫生部临床重点学科3个、教育部团队1个，有上海市临床医学中心、重中之重中心、重中之重临床重点学科、临床重点专科等，同时是上海市病理和放射治疗质控中心的挂靠单位，也是上海市抗癌协会的支撑单位。设有国家物临床试验机构，拥有3个上海市重点实验室（乳腺肿瘤、胰腺肿瘤、放射肿瘤）、上海市病理诊断临床医学研究中心等平台。成立王红阳院士工作站、田志刚院士工作站，建有肿瘤中心、细胞与基因治疗中心，国家疑难病症诊治能力提升工程项目顺利竣工。
据介绍，商汤大装置SenseCore有5000 Petaflops算力，支持20个千亿参数超大模型同时训练。借助超大算力和医疗基础模型群，公司能基于医疗机构的特定需求，帮助其针对临床长尾问题（大量个性化、零散的临床需求）地训练模型，甚至辅助医疗机构进行模型自主训练。“这个模式突破了医疗长尾问题数据样本少、标注难度高的瓶颈，可开展针对不同任务的小数据、弱标注、率的训练，同时显著降低大模型部署成本，满足不同医疗机构个性化、多样化的临床诊疗需求。”