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未来展望:智能陪诊时代的先行者面对AI医疗、5G远程诊疗等技术变革,橙乐正布三大战略方向:开发智能问诊助手:通过自然语言处理技术,为陪诊师提供实时医疗知识支持;构建全病程管理系统:整合可穿戴设备数据,提供个性化康复方案;拓展海外就医服务:与盛诺一家等机构合作,提供跨境医疗陪诊。
据预测,到2027年,上海陪诊服务市场规模将突破30亿元,其中智能化服务占比将达35%。橙乐平台凭借其技术壁垒与生态优势,有望成为行业标准的制定者与产业升级的引领者。
多措并举,积打造服务品牌,便利老年人就医首批54家老年友善医疗机构按照建设标准,全面开展建设工作,同时积打造各自为老服务品牌,从细节出发,为老年人就医提供更加便捷、省心、方便的就医体验。如华东医院自2012年12月起,社工部便率先在卫生系统设立“互爱”助老服务站,专门针对就诊的空巢、失独、残疾老人提供“一对一”陪诊服务(包括挂号、取、交费、检查等),为孤老、残疾老人及其他就医困难老人提供陪诊预约服务;杨浦区中心医院加强对医院内无障碍服务设施、标识系统的维护和完善,从整体上进行了适老环境和无障碍设施的改造和建设,优化了病区的布和装饰,院内灯光、地面、颜、隔帘、标识、洗浴设施、环境布和家具,均充分考虑到老年人的感官、运动、智能的需求;同仁医院考虑到老年患者出院的行动困难,推出红帽子服务队“100米”服务,接送老年人直达交通工具,同时与“申城出行”出租车平台联动,首批安装长者智慧打车设备,有效地延伸了医院长者服务的半径;上海市第二康复院医院为方便老年患者的担架和轮椅进出医用氧舱治疗舱,消除门槛,采用氧舱新型加宽平移门专利设计,为老年患者提供了大便利;金山区众仁老年护理医院为老年患者提供就医无障碍通行,实现“一路通”,各个病区、康复医学科、医技科和门诊部之间,无障碍通道连通,病床高度下降5cm等。
异地就医陪诊的特殊解决方案
跨省陪诊需解决医保异地结算(协助备案)、住宿交通安排(医院3公里内合作酒店)、本地化生活支持(方言翻译、饮食适配)。重症患者陪诊配备医疗转运车(含氧气接口、担架固定器),随车护士持执业证书。肿瘤患者侧重建立MDT多学科会诊桥梁,提前2周整理全部病史资料。数据表明,专业异地陪诊使患者平均节省住宿费40%,就医周期缩短5-8天。
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医院现有员工1993人。其中拥有中国科学院院士1人、国家杰青6人、国家优青4人,上海市领军人才(含海外)11人,上海市优秀学术/技术带头人15人,医师人数590人,高级人数308人,博士生导师63名,硕士生导师60名。医院以临床需求为导向,坚持“四个面向”,聚焦于重大眼科学和耳鼻喉科学基础研究和转化应用,取得了丰硕的成果。医院承担的各级科研项目逐年增加,其中包括国家重点基础研究(973)项目、国家重大研发计划、国家杰青和优青项目等。近五年,医院获得各类科研项目649项。其中科技部重点研发计划、国家自然科学基金重大、重点项目、国家自然科学基金面上和青年等项目202项。研究成果发表科研论文超2000篇,其中在The Lancet、BMJ、Nature Medicine、Nature Biotechnology、Nature Genetics、Nature Communications、Immunity、Circulation、Advanced Materials、Science Translational Medicine、Cell Research和Cell Discovery等高影响力杂志上发表SCI论文100多篇。获得专利授权238项。研究成果荣获国家技术发明二等奖、国家科学技术进步二等奖、教育部自然科学一等奖、上海市科技进步一等奖、上海市技术发明一等奖、上海市青年科技杰出贡献奖等高层次奖项。2022年,医院耳聋基因治疗团队研发出针对OTOF先天性耳聋的基因治疗物,开展了首个先天性耳聋基因治疗临床试验,成功纠正聋哑患儿听力和言语,2024年发表于顶级医学期刊The Lancet和Nature Medicine,并被The Lancet选为封面导读,被同行评论为“开启了耳聋基因治疗新时代”。医院眼眶病眼肿瘤多学科综合诊疗团队,聚焦高危单眼视网膜母细胞瘤患者的治疗探索,历经十余年严谨而系统的临床研究,给高危视网膜母细胞瘤患儿带来福音。2024年发表于《美国医学会杂志》(JAMA),该期刊认为这项研究对罕见肿瘤治疗具有重大意义。