上海九院林明跑腿代挂号看病帮忙挂号内部信息

　　陪诊专员小何在确认客户无其他问题后结束本次服务。服务结束后，客户对本次服务感到十分满意。中新网上海新闻11月2日电（记者 李姝徵）“都好都好，跟我的亲人一样，有见过这么好的团队！”——78岁的胡奶奶体验完浦东新区人民医院的陪诊服务，到家打电话报平安时连连称赞。被“三高”、心脏病等多种慢性病困扰的她，因独居、子女不在身边，就诊也成为难题，膝盖疼痛数月，她也忍着拖着，近几日疼痛加剧，无法走路甚至影响到生活，才开始急起来。在邻居的帮助下她拨通了公益陪诊热线，社工了解病情后，对接医务人员，并跟胡奶奶协商就诊计划，安排了专属陪诊者。就诊当天，陪诊员早早准备好轮椅，在医院门口迎接打车过来的胡奶奶，安抚老人情绪，规划就诊路线，陪伴她完成就诊，叮嘱其谨遵医嘱，并且到家后报平安等事宜。

　　擅长各类膀胱肿瘤的综合性诊疗，具有的临床经验。尤其擅长早期膀胱肿瘤的诊断及腔内治疗，及肌层浸润性膀胱肿瘤的新辅助化疗、腹腔镜辅助下全膀胱切除术、原位新膀胱术及盆腔淋巴结清扫等高难度手术。目前已在国内率先开展达芬奇机器人辅助下全膀胱切除术。薛蔚，教授，主任医师，博士生导师，仁济医院泌尿科科主任，上海市优秀学术带头人，上海市医学领军人才，上海市医学会泌尿外科分会副主任委员，中华医学会泌尿外科分会委员，中国医师协会泌尿外科分会常务委员，《中华泌尿外科杂志》编委。薛蔚长期从事泌尿生殖系统肿瘤是前列腺肿瘤的临床及基础研究，在机器人辅助腹腔镜手术领域具有深厚造诣。他研究了前列腺癌早期诊断系列技术，建立了多学科协作下前列腺＊＊穿刺日间模式；率先开展前列腺癌靶向冷冻消融手和以新辅助化疗为特的个体化综合治疗；原创性设计前列腺癌特异分子诊断多基因组合物，牵头全国多中心转移性前列腺癌分子分型和＊＊治疗研究；率先提出INSM1等新型神经内分泌分化诊断标志物；系统深入开展前列腺癌进展转移耐的分子机制和靶向干预研究，取得一系列原创性研究成果，形成仁济特的前列腺癌诊治全程管理模式，在全国推广。近五年他带领前列腺肿瘤诊治团队获国家自然科学基金12项，发表论文54篇，其中SCI收录42篇，参与编写中国前列腺癌诊疗专家共识8项。

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　　中国13亿人口，却只有200万医生。大城市集中了80%的医疗资源，其中有80%集中在公立医院。医疗服务业发展需要强化医疗资源，同时也造成了社会矛盾。患者难！不知道去哪个医院、找哪个专家、挂不上号、住不进院、看病手续繁琐！

　　医院难！门诊量集中、资源有限、经费短缺。

　　年鸣健康陪诊服务为此解决多方难题，为客户排忧解难；为医院降低服务压力；让专家专心诊治；为社会缓解矛盾。

　　同时，平台通过订单系统和客服系统，实现对陪诊人员以及陪诊服务的监控和管理，全程陪诊服务的质量，让就诊人及家属放心。“就诊人及家属可以在平台上实时关注诊前、诊后的订单状态，有什么问题或疑虑可联系客服人员；平台客服会在陪诊第二天进行回访，询问陪诊师陪诊流程、服务质量以及建议意见等等。” 李旭说道。

　　接下来，虹桥街道将通过“线上+线下“相结合的方式开展陪诊服务宣传，根据老人实际需求发放陪诊“暖心卡”。

　　陪诊行业的监管与标准化进程

　　2023年《医疗服务辅助人员管理办法》明确规定:陪诊员不得穿仿护士制服、禁止使用"医疗顾问"等误导性称号。收费标准实行公示制度，代挂号服务需保留三年服务记录。北京上海等地试点陪诊员星级评价体系，与医院安检快速通道权限挂钩。行业协会正在制定《陪诊服务合同范本》，明确11项服务边界和6项免责条款。预计2025年将实现全国统一资格认证考试，持证上岗率要求达到80%以上。

　　三是陪伴，患者省心就诊。的陪诊者就是医院的“活地图”，他们熟悉医院的就诊流程和各科室的分布，可以为患者提供预约挂号、陪同就诊、入院办理协助等全流程就诊服务，覆盖门诊就诊“一条龙”。在患者就诊前提前介入，帮助预约、规划交通路线、协助代叫出租车、免费租借轮椅等。就诊中协助患者挂号、检查、取报告、办理入院手续、送达病房等，同时帮助表达不清、理解力较差的患者在就诊时与医生沟通。就诊后，在服务工作群反馈就诊状况，形成后续的跟进与服务接力。他们像“临时家人”一样设身处地为患者排忧解难，也像沟通桥梁一样，促进医患之间的信任度，帮助患者跨越“数字鸿沟”，减少就诊时间，让百姓就医更省心