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代挂号服务的合规化运营模式
合法代挂号需与患者签订委托协议,明确使用患者本人身份信息注册。技术手段包括:开发医院官方API接口对接(已覆盖全国TOP100医院)、部署5G网络优先通道(延迟<10ms)、多终端协同抢号(手机+电脑+云端服务器)。收费标准实行政府指导价:普通门诊15-30元/次,专家号50-80元,特需号不超200元。2023年新规要求代挂号平台必须接入国家医保电子凭证系统,严禁使用外挂软件破坏公平性。
“陆阿姨,跟您确认下,您今天预约的是瑞金医院下午2:30的神经内科。”“您的身份、医保卡、病历本都装好了吗?”细致地确认完就诊信息后,黄海茹便搀扶着陆阿姨出门了。陆阿姨今年75岁,每个月都要去瑞金医院复诊配。“医院人多,我走路也不太稳当,看到人多就紧张,害怕和别人撞到。” 陆阿姨向记者说道。
而让陆阿姨头疼的,还是医院里的各项智能化设备以及手机支付。“我眼睛也有点花,很容易操作错误,找别人也不放心。”因此,从居委老龄处了解到有陪诊服务,陆阿姨毫不犹豫地下了单。
随着老龄人口的增多,商业陪诊服务火了,在赞许其便利性的同时,不少患者也被每小时上百元的收费“吓退”。上海市浦东新区人民医院自2018年起就开始探索公益陪诊服务,培育院内外者为慢性疼痛、认知症等慢病患者提供就诊陪伴。第二批主题教育启动后,人民医院深学细悟笃行,同时深化运用“四下基层”制度,深入开展“四百”大走访,对老百姓是老年患者广泛需求的“陪诊”服务进行了“回头”专题调研,围绕老年患者面对智能化设备手足无措、初次来院患者不熟悉医院就诊流程等诸多困境,面向社会大众推出了“星陪诊”公益服务。在医院的领导下,医务社工、医护人员、者三方联动,打造出一支的“星陪诊”服务团队,为独自就医有困难的患者提供免费陪同就诊服务,受到就诊患者的普遍欢迎。
陪诊人员会根据医院的科室分布、挂号规则、各类检查排队情况、自助机器的使用、缴费以及相关科室会诊情况,给用户提供更优、时间更少的就诊体验。3.用户在提交订单时,为顺利取得联系确保完成服务,请提交真实的用户信息及联系方式。
4. 如陪诊订单支付后因个人原因临时不能按时就诊,请尽早取消(至少三个工作日15:00前)。一个账号一周内累计取消超过两次,医生在线将自动暂停该账号未来14天的陪诊服务。
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