上海曙光医院专业帮忙挂号快速到位
多元化陪伴,关怀患者获好评“陪同父母看病原本是我们做子女的责任,但是我和老公确实都不方便,接触过你们觉得很靠谱,这次父亲看病就拜托了。”——45岁的视障人士张女士在为父亲寻求陪诊帮助的来电中说道。张女士和老公都是无光感的视障人士,他们今年上半年来人民医院就诊过,当时在门诊得到“满天星”者的热情帮助,考虑到他们就诊中会遇到困难,者也热心地将公益陪诊热线留给了张女士。因前期就医时体验很好,这次张女士也放心地把父亲的就诊交到了“星陪诊”团队的手中!
客户胡先生在年鸣健康预约了一次陪诊服务,健康咨询师小方提前了解到客户目前胃肠道不适,在健康管理师小方的协助下预约了上海中山医院消化内科主任医师张顺财的专家门诊。张顺财,男,主任医师,教授,现任中山医院消化科副主任兼科副主任。博士生导师,1962年出生。1982年毕业于浙江大学医学院(原浙江医科大学)医疗系,获学士。1989 年毕业于复旦大学医学院(原上海医科大学)消化,师从朱无难教授,并获硕士。毕业后工作于中山医院消化科,经历住院医师、主治医师,1996年晋升为副教授,其间曾到日本金泽医科大学消化内科进修一年,1998年被聘为硕士生导师,2001年晋升为教授。2006年被遴选为博士生导师。
陪诊服务包括了诊前沟通、上门接送、代挂号、代排队、陪同问诊、代缴费、代取报告、代取、解读医嘱、全程陪同、诊后关爱等服务,居民可以通过“九九乐无忧”APP或“九九乐无忧”微信小程序下单,下单预约成功后,会有的陪诊师接单并联系就诊人。而为了拥有一支高质量、化的陪诊“军”,平台要求陪诊师具有医护背景,再通过实名和相关资质认后才能完成平台注册、接单。
“医护人员熟悉医院的环境和看病流程,这不仅仅解决了简单陪护的问题,更重要的是她们有的医护知识,善于用通俗的语言为就诊人解读医嘱,安抚就诊人焦虑的心情。” 品牌管理部总经理李旭告诉记者。
专业化陪诊员的资质认证体系
正规陪诊机构要求员工具备急救证书(AHA或红十字会认证)、医疗基础知识考核(85分以上)、心理学培训(40学时)。分级认证制度包括:初级陪诊员(陪同基础就医)、中级(熟悉5个专科流程)、高级(可协助重大疾病决策)。头部企业还要求掌握至少一门外语医疗术语(英语/日语/韩语),并定期进行医院动线更新考核(每月熟悉2家医院布局变化)。2023年起部分省市将陪诊员纳入职业技能鉴定目录,持证上岗率提升至58%。