上海五官科医院陈兵代挂号联系电话必备
尽最大努力解决您的问题
耳聋、面瘫、眩晕等
专业方向
耳鼻喉
专业擅长
中耳炎、耳硬化及各种耳聋的外科治疗。
个人简介
陈兵 主任医师、教授、博士生导师复旦大学附属眼耳鼻喉科医院 耳鼻喉科副主任中华医学会耳鼻咽喉头颈外科学分会耳科学组委员上海医学会耳鼻咽喉头颈外科分会委员、耳科学组组长上海医师协会耳鼻喉科头颈外科分会副会长从事临床工作三十余年，主要研究方向为耳显微外科临床及基础研究。致力于中耳炎、先天性或后天性耳聋、耳硬化、周围性面瘫等疾病的诊疗。作为主刀医生，安全完成包括鼓室成形术、人工耳蜗植入、人工镫骨植入等耳显微及颅底外科手术10000余例。主持国家自然科学基金面上项目6项、卫生部行业基金项目子课题1项、上海市科委项目、上海市卫健委重点项目等多项科研项目。
医患关系紧张的主要原因
1.1医疗服务过程中医患沟通不够，缺乏人文关怀。医疗技术和人文关怀是医疗服务的两个方面，传统医学模式只注重疾病的生物治疗，却对社会与心理关注度不够。有些医生只重视“病”，不重视人，在诊疗时过分依赖仪器，与病人沟通少，缺乏人文怀，从而引发医患关系紧张[4]。中国医师协会对各种医疗纠纷案进行调查发现，因医生技术原因引起的不到20％，80％源于医生的服务态度、语言沟通和医德医风等问题。
1.2医务人员工作压力大，容易引发职业倦怠，影响与患者的沟通。医患关系日趋紧张，医患之间信任不足，其中医务人员的职业倦怠是一个重要原因。在医务人员中普遍存在的、被视为“职业杀手”的工作倦怠，不仅严重影响了医务人员的身心健康，而且影响到医学科学事业的可持续发展[5]。医务人员面对长期不断的压力，如对救治病人的生命负有的责任压力；医学发展日新月异，需对知识更新不落伍的压力；社会公众评价差加上没有自己正常休息时间的压力等。医院候诊病人多，医务人员忙于应付排着长队的病人群，可能开始几个病人尚能态度和善、耐心的倾听和询问，但用不了多久，疲惫和急躁就会有所表现。这些都可能造成医务人员的职业倦怠，影响与病人有效的沟通。
1.3医务人员未能很好地履行知情同意的法律义务。知情同意是患者自主权的重要体现，侵害患者知情同意权是引发医患纠纷的常见原因。知情同意权是患者身体权、隐私权、财产权和支配权的集中体现，对患者知情同意权的侵害直接表现为对患者身体权、隐私权或财产权的侵害[6]。医务人员对患者的病情、医疗措施、医疗风险等解释不清楚或告知不详实，在施行手术、特殊检查、特殊治疗时，告知不充分，未征得患者或家属的同意，一旦医疗效果不尽人意，便容易导致医疗纠纷。