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智慧化挂号服务创新方向
5G消息推送实现挂号、导航、缴费全流程指引。数字孪生技术模拟门诊人流，优化号源投放量。某医院试点"挂号信用就医"，650分以上免押金先诊疗。声纹识别系统解决老年人操作难题，语音挂号成功率98%。最新元宇宙门诊允许患者虚拟化身就诊，节省往返时间。但技术应用需兼顾公平性，保留20%传统渠道号源。未来可能实现症状输入自动匹配最优科室和医生，挂号精准度再提升50%。
目前针对不同人群包括老年人，医院设计了多种预约方案，所以还是再次建议患者预约就诊。五花八门的预约平台怎么选？ 预约是就医的关键一步。当前，医院大都有多个预约平台。从主管方角度看，预约平台主要分三类:类是医院自行管理的，第二类是政府部门主办、主管或指导的，第三类是社会上各类公司创建管理的。 作为医院自管平台（微信公众号、医院Ａｐｐ等），在号源数量以及放号时间长度上具有优势。公立医院在信息方面一般做得较好，防范号贩也是严格的。当然，这往往也让它的注册流程不是便捷的，有的甚至需要使用银行账户信息来做认。医院Ａｐｐ和微信服务号另一突出优势是附加功能好，就诊记录、电子病史、报告查询功能等都有。
第二种情况，患者挂的是专家门诊，且在同一个半天内拿到了检验检查报告，那患者同样只需要回到诊区签到即可，叫号规则也是按原挂号单序号叫号。第三种情况，患者挂的是专家号，但上午挂的号，拿到报告已是下午。这种情况稍微有点复杂。专家门诊往往以半天为单位排班，如果上午的专家已结束门诊，患者无法回诊。一般建议患者在专家下次门诊时再挂号就诊。如果实在着急，患者可以另挂普通门诊就诊，请普通门诊医生给予解读报告，因为普通门诊号和专家门诊号不相通，不另挂号，普通门诊医生无法接诊。
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有些检验检查报告不能“立等可取”，但为取报告再跑一次又嫌麻烦，有什么好的解决办法？专门再跑一次取报告确是一件费时费力的事。以前，我们会告诉患者，下次就诊时再取报告即可。只是这样病人虽少跑一次，但不能及时看到检查结果，心中难免焦虑。现在，信息技术的发展让我们能很好解决这一问题。不仅检验检查报告在患者的手机上可查，部分医院相关影像同样可以在线查看，甚至患者还可以分享给其他人查看。这一功能为患者后续就诊带来方便。
医院里主任和教授有什么区别呢？主任分为一个行政级别和级别。行政级别分为一个科室的主任和副主任，我们都称呼他们为主任。还有一种情况是级别，医生的分为住院医师，主治医师，副主任医师，主任医师，对于副主任医师和主任医师，我们一般也都称呼他们为主任。这里需要强调一下，有行政级别的科室副主任和主任，他们一般的都是副主任医师或者主任医师，但是是副主任医师和主任医师的医生，不一定能当上科室的副主任或者主任。怎么区分呢？主要看医院科室简介或者医生的胸牌。