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医院挂号方式的演变历程
从传统的窗口排队挂号到如今的智能化预约系统，医院挂号方式经历了革命性变革。20世纪90年代患者平均需排队2-3小时，2009年原卫生部推行预约诊疗制度后，三甲医院预约率从不足5%提升至2023年的78%。移动端挂号占比达65%，部分医院开通24小时自助服务终端。值得注意的是，老年人等数字弱势群体仍面临"挂号鸿沟"，某市调查显示70岁以上患者中仅32%能独立完成线上挂号。最新刷脸挂号系统将操作时间缩短至15秒，正在试点推广。
从预约开始，有的医院是预约时即可手机支付挂号费，有的是预约就诊日当天可以通过线上支付挂号费，这一步省去了窗口排队。缴费方面，不管是线下就诊，还是互联网医院，不管是医保（需绑定电子医保卡），还是自费，当天的检验检查、品等费用，都可以通过互联网医院、微信公众号、支付宝生活号等的“在线支付”功能进行支付。缴费也可以省去现场排队环节。 对不太惯手机操作的人，也有一些办法让您少排队或不排队，比如遍布门诊区域的自助挂号缴费机，再比如部分医院已开展的诊间支付，可以由此减少窗口排队环节。
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