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智慧化挂号服务创新方向
5G消息推送实现挂号、导航、缴费全流程指引。数字孪生技术模拟门诊人流，优化号源投放量。某医院试点"挂号信用就医"，650分以上免押金先诊疗。声纹识别系统解决老年人操作难题，语音挂号成功率98%。最新元宇宙门诊允许患者虚拟化身就诊，节省往返时间。但技术应用需兼顾公平性，保留20%传统渠道号源。未来可能实现症状输入自动匹配最优科室和医生，挂号精准度再提升50%。
要注意的是，很多医院都有一条规定:自助机、诊间支付等不接受现金支付。如果只能现金支付，仍然需要去挂号／缴费窗口。为什么现在医院没有发票？如果报销等需要发票怎么办？ 医院不是没有发票，而是提供纸质发票，改为电子发票了。 据相关文件，要求医院在２０２０年底前全面推行医疗收费电子票据管理，至今，全国医疗机构都已实行电子收费票据。患者在医院收到的很多单据，比如付费的结算单等，上面都有二维码，扫描二维码，即可下载保存电子票据。相关付费短信上也会有电子票据的链接，点击即可查看、下载电子票据。大多数医院也配有票据自助打印机。
主任医师和教授，我仍然会选择主任医师，道理其实和上面一样。教授需要从事大量的教学工作，培养研究生，做好课题研究，而主任医师更多的是面向临床，获取更多的临床案例，对临床处置方面来说，一些。当然，现实是教学医院的教授，一般都是主任医师，所以选择就比较容易了。总而言之，如何选择一个好医生，除了看这位医生的、职务，更重要的是这位医生的口碑，金杯银杯不如群众的口碑，口碑从何而来？一是有医院的熟人，二是从网上途径获取信息。
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目前针对不同人群包括老年人，医院设计了多种预约方案，所以还是再次建议患者预约就诊。五花八门的预约平台怎么选？ 预约是就医的关键一步。当前，医院大都有多个预约平台。从主管方角度看，预约平台主要分三类:类是医院自行管理的，第二类是政府部门主办、主管或指导的，第三类是社会上各类公司创建管理的。 作为医院自管平台（微信公众号、医院Ａｐｐ等），在号源数量以及放号时间长度上具有优势。公立医院在信息方面一般做得较好，防范号贩也是严格的。当然，这往往也让它的注册流程不是便捷的，有的甚至需要使用银行账户信息来做认。医院Ａｐｐ和微信服务号另一突出优势是附加功能好，就诊记录、电子病史、报告查询功能等都有。
同时，也不可以频繁取消预约。有的医院对此有相应管理措施，此举在于遏制一些非正常行为。如果忘记取消预约、也没有前来就诊，该行为会被系统判定为爽约。爽约从小处说是浪费一个号，浪费了医生的时间，从大处看，是剥夺了另一个患者的就诊机会。所以，各家医院有各自的爽约管理措施。有的较严格，一次爽约就可能会有相应限制措施。当然，患者也可以提出申诉，只要有合理理由，医院审核通过就会取消限制举措。按预约时间到诊室了，为什么不能直接看病、还要等待？看病是一种的人际交往，关键在于医患双方掌控准确的会谈时间。左右会谈时间的关键因素是疾病的疑难复杂程度。疾病越疑难，看病所花时间越长。预约时给出的候诊时间是根据大样本测算的平均数。