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挂号爽约的成因与治理
全国平均挂号爽约率达18%，造成每年约1500万个号源浪费。某医院分析显示，忘记就诊日期占42%，临时有事占33%。信用惩戒机制将爽约3次以上者列入黑名单，限制预约功能1-3个月。最新短信智能提醒系统分三次推送（提前3天、1天、2小时），使爽约率降至9%。部分医院试行"爽约号源即时释放"，供现场患者抢挂。建议患者使用日历提醒功能，若无法就诊应提前1天取消预约。
按照预约时间到医院检查，是否需要挂号？预约好的检查都已经完成了诊疗付费过程，无需再次挂号。但是，为了更有序完成检查，一般医院都有一个“到检流程”，就像挂号后到达诊区需要“签到”一样，到了检验检查部门，步是到服务台签到登记，然后等待叫号。信息化的今天，这一过程可以人工进行，在自助机上自助签到，系统会自动叫号。 为进一步优化流程，许多医院推行“分时到检”，就是按预约时间划分若干时段进行到检和检查。比如，医院系统设定，患者只能提前３０分钟进行签到。假如Ａ患者的Ｂ超预约时间是上午１０点，心急的患者早晨８点就到了Ｂ超候诊区，这时，自助机会拒签到，提示签到时间是９点３０分以后。这样也是提醒患者不用提前太多时间到医院，以此有效引导患者分流，保障就诊秩序。
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目前针对不同人群包括老年人，医院设计了多种预约方案，所以还是再次建议患者预约就诊。五花八门的预约平台怎么选？ 预约是就医的关键一步。当前，医院大都有多个预约平台。从主管方角度看，预约平台主要分三类:类是医院自行管理的，第二类是政府部门主办、主管或指导的，第三类是社会上各类公司创建管理的。 作为医院自管平台（微信公众号、医院Ａｐｐ等），在号源数量以及放号时间长度上具有优势。公立医院在信息方面一般做得较好，防范号贩也是严格的。当然，这往往也让它的注册流程不是便捷的，有的甚至需要使用银行账户信息来做认。医院Ａｐｐ和微信服务号另一突出优势是附加功能好，就诊记录、电子病史、报告查询功能等都有。