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挂号爽约的成因与治理
全国平均挂号爽约率达18%，造成每年约1500万个号源浪费。某医院分析显示，忘记就诊日期占42%，临时有事占33%。信用惩戒机制将爽约3次以上者列入黑名单，限制预约功能1-3个月。最新短信智能提醒系统分三次推送（提前3天、1天、2小时），使爽约率降至9%。部分医院试行"爽约号源即时释放"，供现场患者抢挂。建议患者使用日历提醒功能，若无法就诊应提前1天取消预约。
从预约开始，有的医院是预约时即可手机支付挂号费，有的是预约就诊日当天可以通过线上支付挂号费，这一步省去了窗口排队。缴费方面，不管是线下就诊，还是互联网医院，不管是医保（需绑定电子医保卡），还是自费，当天的检验检查、品等费用，都可以通过互联网医院、微信公众号、支付宝生活号等的“在线支付”功能进行支付。缴费也可以省去现场排队环节。 对不太惯手机操作的人，也有一些办法让您少排队或不排队，比如遍布门诊区域的自助挂号缴费机，再比如部分医院已开展的诊间支付，可以由此减少窗口排队环节。
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网上挂号一般要提前十天半个月，挂号APP有些是半夜12点放号，有些是一大早7点放号，就连普通门诊也至少提前一周预约抢占名额。实在急切无奈寻求，价格更是翻倍上涨。若不精通网络挂号，那就只能去现场去取号了。一大早天还没亮就要起床去排队，一旦去的晚，当日号便发放一空。来到医院的自助挂号机，插入卡片、核对信息、身份确认、手机验、手机缴费...... 对于 中老年人 来说，的设备实在很难操作，与其麻烦他人，还不如自己早起排队。