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挂号爽约的成因与治理
全国平均挂号爽约率达18%，造成每年约1500万个号源浪费。某医院分析显示，忘记就诊日期占42%，临时有事占33%。信用惩戒机制将爽约3次以上者列入黑名单，限制预约功能1-3个月。最新短信智能提醒系统分三次推送（提前3天、1天、2小时），使爽约率降至9%。部分医院试行"爽约号源即时释放"，供现场患者抢挂。建议患者使用日历提醒功能，若无法就诊应提前1天取消预约。
如果是线上代挂号，则可以在官方网站或官方微信公众号上进行取消。如果是电话代挂号，则可以拨打挂号热线进行取消。如果是窗口代挂号，则需要亲自前往挂号窗口办理取消手续。注意，一般来说，取消挂号时间越靠近就诊时间，退费金额越少甚至无法退费。因此，患者应根据自己的情况尽早办理取消手续。 代挂号需要注意的事项包括就诊前准备、代挂号方式、费用及取消挂号等方面。患者在选择代挂号平台时要选择官方渠道，提前准备好个人资料。代挂号方式包括线上、电话和窗口挂号，费用根据科室和病情而定。取消挂号可以通过线上、电话或窗口办理，退费金额与取消时间有关。总之，合理利用代挂号服务可以提高就诊效率，减少排队等待时间。
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另外，各大医院门诊量巨大，为提高工作效率，号源规则设置有一个基本原则就是医生接诊“效率优先”，所以号源间隔上会适当从紧。这样，患者如约到达医院，往往还要稍等。已经看过医生，医生开了检验检查单子，检验检查报告拿到后，还需要重新挂号吗？这个问题常有患者提出，很难一概而论，各家医院规则不同，还得区分不同情况考虑: 种情况，患者挂的是普通门诊，且当天拿到了检验检查报告。这种情况无须挂号，只需回到诊区签到，叫号系统会为您按照原挂号单的序号叫号，且优先分诊到原接诊医生处。如果原接诊医生不在，才会随机分到其他医生处。这是基于普通门诊全天开诊的前提。如果个别科室只有半天门诊，则处理情况与第二、三种情况相同。