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国际医院挂号制度比较
英国NHS体系实行全科医生转诊制,专科预约等待期常达18周。美国预约专科医师平均需24天,但急诊费用高达500美元起。日本实行"自由诊疗"制度,患者可直挂专家号,但初诊费约300元人民币。德国法定医保患者等待期2-4周,私立保险患者3天内可就诊。最新研究发现,中国三甲医院平均预约等待时间(6.3天)已优于多数发达国家,但基层医院利用率不足。国际经验显示,分级诊疗可减少30%的不必要专家号需求。
一是预约系统。预约一定是带着日期的,能预约就说明该科室或专家当天出诊。如果预约后专家因故停诊,医院也会通过短信方式告知患者。二是专门的查询系统。各家医院的微信公众号大多有一个“医生出诊查询”模块,展示医院可预约周期内(大多是2周)的门诊排班。这一模块后台直接连通医院号源管理系统,如有专家停诊,模块能实时更新。 不预约能上医院直接看病吗? 当然能,但就医体验会打折扣,还是建议预约就诊。因为目前门诊的组织理念之一就是“预约就诊”。我们号源都放在预约平台上,所以不预约的患者可能遇到的首要问题就是没号了,现场挂不上号,看不了病。这在三甲医院专家门诊是一个大概率事件。即使挂到了号,可能遇到的第二个问题就是挂到了靠后的号,等待时间超长。因为前面的号已经预约出去了。
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普通门诊、专病门诊可以预约吗?当然可以。上海各大医院不仅是专家门诊,普通门诊、专病门诊都可以预约。统计表明,各门诊类型中,普通门诊的患者预约后平均等候时间短,所以普通门诊预约有意义。 预约好了,但因故无法就诊,如何取消?爽约会被拉黑吗? 这种情况客观存在,当然可以取消预约。 取消方式为“原路径取消”,就是原先通过哪个渠道约的,仍通过那个渠道取消。关键要注意时间点,大多数医院规定患者晚在预约就诊日前一天取消预约,不接受当日取消。这是为了退出来的号源能让其他患者继续预约。