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挂号爽约的成因与治理
全国平均挂号爽约率达18%，造成每年约1500万个号源浪费。某医院分析显示，忘记就诊日期占42%，临时有事占33%。信用惩戒机制将爽约3次以上者列入黑名单，限制预约功能1-3个月。最新短信智能提醒系统分三次推送（提前3天、1天、2小时），使爽约率降至9%。部分医院试行"爽约号源即时释放"，供现场患者抢挂。建议患者使用日历提醒功能，若无法就诊应提前1天取消预约。
五花八门的就医预约平台到底怎么选？已经看过医生，医生开了检验检查单子，检验检查报告拿到后，还需要重新挂号吗？ 按预约时间到诊室，为什么不能直接看病、还要等待？ 现今大型医院服务越来越精细，智慧化程度越来越高，偶尔上医院的人难免会有点无所适从。“懂点就医窍门，看病少走弯路” 如何能准确查到医院各个专科、专家的开诊、停诊信息？ 传统上，各家医院会在门诊大厅公布专家门诊的排班安排、当日出停诊情况。城市全面数字化转型的今天，为让患者“足不出户”及时知晓出停诊信息，至少还有两条途径:
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普通门诊、专病门诊可以预约吗？当然可以。上海各大医院不仅是专家门诊，普通门诊、专病门诊都可以预约。统计表明，各门诊类型中，普通门诊的患者预约后平均等候时间短，所以普通门诊预约有意义。 预约好了，但因故无法就诊，如何取消？爽约会被拉黑吗？ 这种情况客观存在，当然可以取消预约。 取消方式为“原路径取消”，就是原先通过哪个渠道约的，仍通过那个渠道取消。关键要注意时间点，大多数医院规定患者晚在预约就诊日前一天取消预约，不接受当日取消。这是为了退出来的号源能让其他患者继续预约。