上海第九人民医院邹多宏代挂号床位预约代挂号先排队再给钱
挂号爽约的成因与治理
全国平均挂号爽约率达18%，造成每年约1500万个号源浪费。某医院分析显示，忘记就诊日期占42%，临时有事占33%。信用惩戒机制将爽约3次以上者列入黑名单，限制预约功能1-3个月。最新短信智能提醒系统分三次推送（提前3天、1天、2小时），使爽约率降至9%。部分医院试行"爽约号源即时释放"，供现场患者抢挂。建议患者使用日历提醒功能，若无法就诊应提前1天取消预约。
有些检验检查报告不能“立等可取”，但为取报告再跑一次又嫌麻烦，有什么好的解决办法？专门再跑一次取报告确是一件费时费力的事。以前，我们会告诉患者，下次就诊时再取报告即可。只是这样病人虽少跑一次，但不能及时看到检查结果，心中难免焦虑。现在，信息技术的发展让我们能很好解决这一问题。不仅检验检查报告在患者的手机上可查，部分医院相关影像同样可以在线查看，甚至患者还可以分享给其他人查看。这一功能为患者后续就诊带来方便。
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普通门诊、专病门诊可以预约吗？当然可以。上海各大医院不仅是专家门诊，普通门诊、专病门诊都可以预约。统计表明，各门诊类型中，普通门诊的患者预约后平均等候时间短，所以普通门诊预约有意义。 预约好了，但因故无法就诊，如何取消？爽约会被拉黑吗？ 这种情况客观存在，当然可以取消预约。 取消方式为“原路径取消”，就是原先通过哪个渠道约的，仍通过那个渠道取消。关键要注意时间点，大多数医院规定患者晚在预约就诊日前一天取消预约，不接受当日取消。这是为了退出来的号源能让其他患者继续预约。