邀请陈胜良代挂号/上海仁济医院提早挂号
个人简介
陈胜良，男，医学博士，理学博士，美国密西根大学博士后。主任医师，博士研究生导师。科副主任，南院执行主任。主要从事功能性胃肠病、消化道肿瘤及癌前状态疾病的发病机制和有效防治方面的研究。擅长慢性胃炎、反流性疾病、慢性便秘和腹泻等相关疾病的诊断治疗以及消化内镜检查和治疗。
中华医学会消化学分会胃肠动力学组委员、中国消化心身协作组组长，中国医师协会精神医学分会综合医院精神医学诊治同盟成员，中国医师协会中西医消化专委会副主任委员，中国中医药研究促进会消化整合医学分会常任理事，西部精神医学协会消化心身健康专业委员会副主任委员，上海市医学会行为医学会委员，上海市医学会消化学分会胃肠动力学组副组长、海峡两岸医学交流协会消化专业委员会委员，国家自然科学基金同行评议专家。
加强医患沟通，构建和谐医患关系的措施:
2.1 建立贯穿诊疗全程的医患沟通制度
医院建立科学完善的医患沟通制度和规范，鼓励医务人员在医疗服务过程中，主动营造良好的沟通氛围，不但能将人性关爱传递给患者，而且可提高医务人员诊疗技术与人文服务水平，还能取得患者与社会的信任及合作，最终减少医疗纠纷的发生[7]。
2.2 规范医患沟通内容，提高医患沟通效果 医疗服务的全过程，从一定意义上讲就是人与人之间的交流和沟通过程，它既是情感的沟通，知识的交流，也是文化的交融。医学之父希波克拉底曾经说:“医生有三大法宝，语言、药物和手术刀。”医生高超的语言能力能给病人增加信心、希望和力量，表现在使病人的全身免疫能力、代偿能力、康复能力和各系统协调能力增强，能收到神奇的效果[8]。医生对于同一病例，可以提出多种诊疗方案。因此，如果医生采取参与协商或指导——合作的新型医患模式，根据患者、疾病的个体情况设计不同的治疗方案，提供给患者知情、同意、选择的权利，必将有助于缓和医患矛盾。
2.3 加强医务人员的沟通技能培训，提高医患沟通能力与技巧
医务人员必须重视诊疗过程中的沟通，知道患者想要得到什么。如实告知患者医疗风险，平静应对患者被告知后的知情不同意，这样，才能最大限度增进理解、促进医患和谐。
2.4 树立“以人为中心”的宗旨，努力提高医务人员人文修养
医患的接触过程，就是人与人之间的交流和沟通过程，它既是情感的沟通、知识的交流，也是文化的交融，是让患者理解医疗服务的唯一途径。以病人为中心的沟通模式是由美国医学会研发的一项伦理促进项目，其宗旨在于探讨医疗机构面对多样化的病人群体时，如何开展有效的以病人为中心的沟通[9]。医务人员在与患者沟通交流时，要树立“以病人为中心”的观念，耐心倾听病人述说，尊重病人的想法。在诊疗过程中，严格按法律、法规、诊疗规范完成医疗行为，做到尊重生命、尊重尊严、竭力为生命而为，把医学人文精神落实到为患者提供优质服务中，体现在医疗服务的流程中，以便减少医患纠纷。